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[单选题]

买家投诉销售服务态度问题()

A.先生/女士您好,十分抱歉因为我们销售的态度给您带来不好的体验,请您详细描述一下,我们记录下来提交给城市领导核实处理此问题,如情况属实,我们肯定会严惩销售,核实后我们会及时与您联系,请您耐心等待,详细记录发给崔云霄

B.先生/女士您好,十分抱歉因为我们销售的态度给您带来不好的体验,请您详细描述一下,我们记录下来提交给城市领导核实处理此问题,如情况属实,我们肯定会严惩销售,核实后城市端会及时与您联系,请您耐心等待,详细记录发给崔云霄

C.先生/女士您好,十分抱歉因为我们销售的态度给您带来不好的体验,请您详细描述一下,我们记录下来提交给相关领导核实处理此问题,如情况属实,我们会联系销售给您道歉,核实后我们会及时与您联系,请您耐心等待,详细记录发给崔云霄

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B、先生/女士您好,十分抱歉因为我们销售的态度给您带来不好的体验,请您详细描述一下,我们记录下来提交给城市领导核实处理此问题,如情况属实,我们肯定会严惩销售,核实后城市端会及时与您联系,请您耐心等待,详细记录发给崔云霄

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以下哪项是患者投诉的热点()

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A.增值业务

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A.直接提退费单

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同一物业服务中心半年内(以第一宗投诉成立开始算起的6个月内)出现()久拖不决、服务态度问题的红线有理投诉,对该项目经理/总监按照D类问责,扣罚12个月100%绩效奖金

A.2宗

B.3宗

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第9题
客户服务联动考核办法哪种情况,不可提出申述()

A.在服务过程中存在服务态度问题的

B.系统内工单处理超时的

C.非客户原因导致的超时响应、超时处理、超时催办

D.已升级为正式投诉的

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第10题
以下行为中,不属于公共领域范畴失信行为的是()

A.因偷排污水,受到环保部门行政处罚

B.因服务态度问题,受到顾客投诉

C.提供虚假材料、作出不实陈述

D.不执行生效法律文书

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第11题
以下哪些内容属于高压黄线()

A.因个人原因造成商品遗漏或送错地址

B.因个人服务态度问题引发的客户投诉,核查属实

C.工作期间,手机关机,关闭定位,私自切换休息状态

D.配送期间擅自加顾客微信

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