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[单选题]
智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：（)
A.电话沟通
B.面对面沟通
C.书信沟通
D.E-mail沟通
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A．原委托合同签订过程中企业提供的情况与企业实际情况的差异，咨询工程师为此采取的措施、工作安排和工作量变化以及可能产生的时间变化
B．咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异，差异产生的原因
C．强调咨询工作成果的准确性
D．将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整
E．与委托方发生分歧时力争不修改咨询结论
A．原委托合同签订过程中顾客提供的情况与实际情况的差异，为此咨询工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化
B．咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异、差异产生的原因
C．强调咨询工作成果的准确性
D．将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整
E．咨询工程师可根据具体情况，不用与委托方进行交流，有权决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整
A.客户数据库读写慢，初步分析为网络时延大，在带宽购买范围内带宽有瓶颈，则报障给华为工程师协助解决
B.客户数据库读写慢，初步分析为硬盘读写慢，达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决
C.为尽快解决故障，客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决
D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢，如未建立合适索引则进行新建索引
A.机器优先模式和辅助人工模式可以同时开启使用
B.若您店铺需在无人时段进行接待，可使用机器优先模式
C.开启小智后由机器人直接为客户提供服务，当机器人无法解决的情况下再转接到人工客服，是辅助人工模式
D.夜间开启机器优先模式可降低夜间留言率
A.智慧沃家融合产品在设计时，只能捆绑趸交类的智家业务
B.通过金融分期购物车模式，可以将沃家固话年包纳入合约
C.智慧沃家融合产品里的终端产品可以随意选择
D.智慧沃家融合产品在推介时，重点是智家业务及终端，无需考虑基础通信套餐产品
