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[多选题]

工单催办可通过()系统。

A.施工调度系统

B.BOSS系统

C.资管系统

D.服开系统

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第1题
《征信调整》工单催办:工单会于T+8天后发起自动催办,如客户致电催办,对于仍在处理中的工单,客服代表也可通过点选“正常催办”按钮进行工单催办。()
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第2题
施工调度系统可一次性将工单驳回BOSS系统。()
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第3题
智能工单系统可以通过哪些手段,对工单流程起到监督作用?()

A.工单催办

B.工单督办

C.以上都是

D.以上都不是

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第4题
高频催办指客户针对仍处于“在途处理”状态的工单,再次发起投诉,进行“催办”及“追加”达到5次及以上的工单。()
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第5题
当客户投诉催修时,当且仅当存在投诉工单的时间小于某指定时间(24小时)且未归档的工单时,对该工单进行短信催办。()
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第6题
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第7题
分散自律调度集中系统与计算机联锁之间的通信方式为()。

A.同步单工

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第8题
目前铁路专用无线列调系统,调度与机车通话时机车电台的工作方式是()。

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C.异频双工

D.异频单工

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第9题
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第10题
建立工单看管机制,对超时未回单的情况进行跟踪;对催办后仍不回单的情况,协同省公司层面对责任单位进行通报。()
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第11题
家庭宽带装机业务流程中,哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统()

A.装维人员现场测试光猫无法注册

B.自动激活系统制作PON数据失败

C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统

D.CRM系统业务受理时地址错误

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