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[多选题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:验证客户身份时需通过对客户的()等基础信息任意抽取三个进行确认。
A.服务密码
B.身份证号码
C.客户名称、编号
D.银行账号后六位数
E.联系人姓名、电话
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A.服务密码
B.身份证号码
C.客户名称、编号
D.银行账号后六位数
E.联系人姓名、电话
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息
A.归纳
B.总结
C.复述
D.编辑
A.1
B.2
C.3
D.5
A、正确
B、错误
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.当天客户服务中心
B.当天服务调度员
C.1个工作日客户服务中心
D.1个工作日服务调度员