题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

作为你们公司项目办公室的经理，你必须要经常判断哪个项目需要额外的资源。你还要建议应该启动哪个项目，要继续进行哪个项目或者取消哪个项目。有利于你做出这些决策的方法是

A.判断项目的整体风险级别

B.评估定量风险分析结果趋势

C.对风险因素和各种条件进行排序

D.评估风险定性分析结果趋势

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第1题

从你们踏入大学那一刻开始，意味着你要必须要学会独立地去面对世界，应该把自己当成年人看待，坚守成年人逻辑。（）

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第2题

星期一早晨，业务部王经理约了李总九点钟见面，结果因为下雨迟到了。王总浑身被淋得湿漉漉，上气不接下气的赶到对方公司，对前台说：“你们头在吗？我与他有个约会。”前台冷淡的地看了他一眼说：“我们李总在等你，请跟我来。王经理拿着湿漉漉的雨伞和公文包进了李总办公室。穿着比王经理正式许多的李总从办公桌后出来迎接他，并把前台接待又叫进来，让她把王经理滴水的雨伞拿出去。两人握手时，王经理随口说：”我花了好大工夫才找到地方停车！“李总说：”我们在楼后有公司专用停车场。“王经理说：”哦，我不知道。“王经理随后拽过一把椅子坐在李总办公桌旁边，两只脚使劲的在地板上敲，想把脚上的泥土敲掉。然后一边从公文包拿资料一边说：”哦，老李，非常高兴认识你。看来我们将来会有很多时间合作。我有一些关于产品方面的主意。“李总停顿了一下，好象拿定了什么主意似地说：”好吧，我想具体问题你还是与赵女士打交道吧。我现在让她进来，你们两个可以开始了。“。问题二、根据所学知识，结合案例情况分析拜访礼仪礼节的要求和注意事项。问题一、试结合所学知识评价业务部王经理的表现。

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第3题

你是人力资源部的一名人事管理专家。你最近被调往了一个新的项目团队。这个团队正在建立一套以

团队为基础的考评与奖酬系统，这个系主要用于公司中持续时间超过1年以上，并且项目项中的部分成员至少花费50%以上的工作时间来完成的项目。你所在的团队中其余的成员仍旧来公司的人力资源。这个项目章程应该由誰发布（）

A.顶目经理

B.人力资源部主管

C.处于此项目外的一个经理

D.一个权限高于人力资源部门的项目管理办公室（PMO）的成员

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第4题

请观看秘书三级3—2录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更

请观看秘书三级3—2录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请

作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出l5处正误点)

时间：上午9点

地点：秘书办公室

人物：业务部秘书初萌

业务部经理冯建

客户王佳

必备物品：计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)

情景一(初萌办公室)

初萌身穿职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆放凌乱。

经理冯建推门进来：“初萌，下星期的会议通知你准备好了吗？

初萌在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了？哦，在这儿!给您。”拿出一张纸身递给了冯经理。

冯经理：“你的工作习惯该改改了!对了，一会儿你先给我印盒名片，要总经理那种的。还

有，明天香港的孙老板到京，你再落实一下宾馆。”

初萌：“好的。冯经理，下周您在上海的会要没有变化的话，我就订房间了。”

冯经理：“嗯，你去订吧。我现在有个急事要马上出去，一会儿我有个客人要来，你先帮我接待一下。”

初萌：“好的，您放心吧。”

冯经理走出房间。

情景二

初萌翻找出大上海宾馆电话。

宾馆前台：“您好，我是大上海宾馆，愿意为您服务。”

初萌：“我是宏远公司。5月19号我公司订了一个套房，我们下周五到。请问房间都准备好了吗？”宾馆：“请稍等，我马上查一下。对!没问题，在l508房间。我们恭候客人的到来。”

初萌：“1508房间，谢谢，再见。”边说边记下来。

宾馆:“再见”

初萌正打算关电脑，有人敲门。

王佳：“冯经理在吗？我跟你们冯经理约好了。”

王佳说着掏出名片，双手递给初萌。初萌用左手接过名片，随手放在桌上，同时马上变得热情起来，招呼道：“啊，冈才冯经理还等您呐。不过这会儿他有点急事要办，让您稍等会儿，他马上就回来。您先坐。”

初萌让王佳坐下，转身倒水，用纸杯招待客人(特写)。“您是习惯喝茶还是开水？”

这时，电话铃响起，铃响四遍后，初萌拿起电话：“谁呀，打错了。”挂断。初萌坐下后开始与客人交谈。初萌：“我在报上经常看到对您公司宣传，我想买你们那个新的产品，可以优惠吗？”王佳犹豫着：“……我回去给你想想办法。”

初萌：“您知道吗？我们公司刚刚研制出的wEc产品，马上就要投入市场了。这回，我们

能大赚一笔。哎，你们公司待遇怎么样啊？……”(淡出)

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第5题

王经理，你总是说你们现在手上的项目多，但明明我们之前都说好的，你现在这样做让我很困扰啊（）

A.结果

B.益处

C.障碍

D.支援

E.方法

F.评估

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第6题

甲公司的营销员小黄按照约定时间来到H公司，他这次的目的是向H公司采购部的一个女经理推销他们

最新生产的一款办公自动化产品。然而，女经理一口回绝了小黄：“我很忙，没有时间，再者我暂时不需要你的产品。”说完就要关门送客，这时小黄立刻说道：“正因为你忙，你一定想过要设法节省时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”女经理看了他一会，犹豫地让小黄进办公室谈。

小黄取得了初步进展，便径直到办公室里面坐在了沙发上。女经理先说道：“我时间不多，之前没有仔细了解你们公司的情况。”小黄简要地介绍了自己的公司后，女经理说：“啊，你原来是甲公司的营销员，你们公司周围的环境可真差，交通也不方便呀!”小黄听到这些话有点气不过，但想到销售产品，就没说回答什么，而是拿出产品对女经理说：“X经理，请您看看产品。”女经理接过产品，小黄预计她可能对产品提出异意，便主动说道：“我们的产品功能的确不太多，但说有基本功能保证都是齐全的。而且，我们的产品设计是便携式的，一般也不需要那么多功能。”

女经理研究一会，认为产品的录制功能使用起来不是很方便，小黄应对道：“这是此类产品的通病，目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题。但是，与其他同类产品相比，我们的产品在这方面是做的最好的。”女经理又询问了一些产品功能方面的问题，小黄觉得对方的购买欲望很强，他估计接下来双方要就价格问题进行商讨。果然，女经理说：“你们的产品太贵了。”小黄回答：“您说得很正确，与同类产品相比，我们的产品价格的确略高。但是物有所值，我们的产品采用目前最先进的技术制作而成，且包修五年，比其他产品的保修期要长两年。您看我们的产品价格略高是不是也有所值呢？”

最后，该经理同意先预定50台甲公司生产的产品，小黄出色地解决了一系列的顾客异意。

问题：(1)请结合案例中具体谈话，找出女经理提出异议的类型。并且从顾客和产品方面分析产品这些异议的原因。

(2)小黄采用了哪些方法处理了女经理的异议？你认为小黄的做法中，最可取的地方是什么？

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第7题

在某部门审核时，审核计划的时间是2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2小时后才能回来，你应当如何处理？（）

A.先休息，等他回来后审核

B.先看资料，在他回来后，再澄清相关情况

C.与组织和管代沟通，考虑调整时间

D.告诉经理时间紧，最好不要离开

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第8题