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[判断题]

如果用户邮箱没有收到或者需要重新发送注册邮件时,可以在待激活的客服账号页面点击重新发送注册邮件给用户即可()

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第1题
企业用户来电注销账号,下列核身流程正确的是()
A.子员工来电,需提供注册号码+提供近期一笔订单日期+订单编号后6位,核对无误,且账号无余额,无未完成订单,发票都已开具且收到。如果客户表示以上都不需要了,则需要提供证明发送企业邮箱qiye@huolala.cn,发送完毕后来电说明已上传凭证需注销,客服登记客户发件邮箱号下工单B.管理员号码/注册号码来电,提供近期一笔订单日期+订单编号后6位,核对无误,下送企业用户账号注销工单C.子员工来电,客服引导管理员号码/注册号码来电D.管理员号码/注册号码来电,且账号无余额,无未完成订单,账户下无任何员工信息,发票都已开具且收到。如果客户表示以上都不需要了,则需要提供证明发送企业邮箱qiye@huolala.cn,发送完毕后来电说明已上传凭证需注销,客服登记客户发件邮箱号下工单
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第2题
二、定义判断。每道题先绐出一个概念的定义,然后分别列出四种情况,要求你严格依据定义,从中选出一
个最符合或最不符合该定义的答案。注意:假设这个定义是正确的,不容置疑的。

请开始答题:

E_mail营销是指在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E_mail营销有三个基本要素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个要素缺少一个,都不能称之为有效的E_mail营销。

根据上述定义,下列属于有效的E_mail营销的一项是:

A.小王2002年成为某品牌产品的会员,该产品定期给他用电子邮件发送电子刊物,入会期满一年后,小王决定退会,但他在网上进行退会操作没有成功,该产品还继续发来信息

B.小李在某门户网站注册了免费邮箱,注册时注明愿意接收有关医疗保健和体育比赛方面的信息。使用邮箱后,该网站经常向他的邮箱发送包括医疗保健和商品折扣方面的信息

C.小赵曾经给某厂商留下地址,希望对方免费邮寄相关资料,后来他收到一封电子邮件,没有发件人姓名、地址、身份,标题是“产品目录”。他恐怕该邮件有病毒,没有打开就将其删除了

D.小高收到一封邮件,标题为:“免费赠卡,直接消费”,打开后,发现收件人一栏只有一个地址,但却不是自己的邮箱地址,他感到大惑不解

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第3题
注册成功订单未下单,发现企业名称有误,以下说法正确的是()

A.客户自己的账号登录,在我的信息中直接修改即可

B.客户提供正确的信息,客服后台修改

C.客户发送营业执照给客服修改

D.用户下单,制证人员审核发现错误,也会退回或者帮用户按照营业执照修改,但是需要重新打印申请单

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第4题
定义判断第66题:“ Email 营销是指在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价

定义判断

第66题:“ Email 营销是指在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段”。Email 营销有三个基本要素:基于用户许可,通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个要素缺少一个,都不能称之为有效的Email 营销。 根据上述定义,下列属于有效的Email 营销的一项是:

A .小王 2002 年成为某品牌产品的会员刊物,入会期满一年后,小王决定退会,但他在网上进行退会操作没有成功,该产品还继续发来信息 。

B .小李在某门户网站注册了免费邮箱,注册时注明愿意接收有关医疗保健和体育比赛方面的信息。使用邮箱后,该网站经常向他的邮箱发送包括医疗保健和商品折扣方面的信息。

C .小赵曹经给某厂商留下地址,希望对方免费邮寄相关资料,后来他收到一封电子邮件,没有发件人姓名,地址、身份,标题是“产品目录”.他恐怕该邮件有病毒,没有打开就将其删除了 。

D .小高收到一封邮件,标题为:‘免费赠卡,直接消费”,打开后,发现收件人一栏只有一个地址,但却不是自己的邮箱地址,他感到大惑不解。

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第5题
新入网用户无法注册微信,如何处理()
A.可先通过BSS系统,查询该号码的入网时间,核实是否属于二次卡B.如确实是二次卡,可将截图,发到微信客服的指定邮箱:cs@tencent.com ,对方收到邮件后会核实具体情况,如确认属于二次放号的,会刷新数据后,给用户发送短信,告知其自行操作注册即C.如不属于二次卡造成的无法注册,则直接向用户解释D.直接转单上省处理
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第6题
捷信合作商户签署0-0-8促销产品合作协议,关于填写协议要求以下描述正确的是()

A.签署后的协议扫描件或者拍照发送邮件至008CHN <008CHN@homecredit.cn>

B.打印合同前,需要准备填写商户代码和商户名称,避免手写信息,打印清晰且不能随意涂改

C.请将清晰的文件扫描件/照片等(不超过5MB)按区域发送至指定邮箱

D.合同提交后2-3个工作日后产品会生效,如果被注册部拒绝的合同,注册部同事会在1个工作日内邮件告知拒绝原因,在此期间请勿电话或邮件注册部或后台同事

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第7题
针对网站现有提示“电子发票一旦开具,非本公司原因不再换开”,暂不做调整,用以提醒用户谨慎填写开票信息。但若有用户致电客服要求重开发票,不论什么原因,均可引导用户邮件发送发票换开申请至cmca邮箱,邮件内容需要包括:已收到的电子发票、换开原因、正确且完整的开票信息()
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第8题
客户发票资料上如果维护了邮箱,可以在发票开具的同时自动发送邮件给客户。否则需要自行转发或者下载pdf文件给客户()
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第9题
在初始注册过程中发现某IMS网元故障,以下说法错误的是()。

A.VoLTESBC查询ENUM/DNS获取至少2个I-CSCF,选择一个I-CSCF发送注册请求,未收到I-CSCF任何响应,启动IMS故障检测,确认I-CSCF1故障,初始注册失败,等待T1时长后UE再次发起注册请求

B.UE发送初始注册消息给VoLTESBC,在Treg定时器超时后没有收到VoLTESBC的响应,更换VoLTESBC发送注册消息

C.UE发送初始注册消息给VoLTESBC,在T1定时器超时后没有收到VoLTESBC的响应,则重新发送注册消息

D.VoLTESBC查询ENUM/DNS获取至少2个I-CSCF,选择一个I-CSCF发送注册请求,未收到I-CSCF任何响应,启动IMS故障检测,确认I-CSCF1故障,根据ENUM/DNS查询获取的其他I-CSCF,选择I-CSCF2完成注册流程

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第10题
学生险投保时注意事项()

A.录入邮箱,方便快捷获得电子保单

B.必须留客户真实有效的联系电话

C.如果没有留邮箱号或者未收到电子保单,需要在官网(www.newchinalife.com)下载电子保单转发至客户

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