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[主观题]

新入网用户无法注册微信,如何处理()

A.可先通过BSS系统,查询该号码的入网时间,核实是否属于二次卡B.如确实是二次卡,可将截图,发到微信客服的指定邮箱:cs@tencent.com ,对方收到邮件后会核实具体情况,如确认属于二次放号的,会刷新数据后,给用户发送短信,告知其自行操作注册即C.如不属于二次卡造成的无法注册,则直接向用户解释D.直接转单上省处理
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ABC

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第1题
单位用户办理手机号卡新入网在CRM受理,采集完所有相关信息,受理完毕后,号卡为预开卡待激活状态,如何激活()

A.上报业管激活

B.号卡插入手机拨打10000号激活

C.使用人自主通过微信小程序采集活体识别大头照后激活号卡

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第2题
新入网用户,没有订购增值业务,但产生了不明费用,应如何派单()

A.转派省业支中心服务台

B.转派省全业务保障服务台

C.转派省企信IT服务台

D.核实是否为二次卡问题,如为二次卡问题按前期下发流程处理

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第3题
遇到微信注册使用的用户微信被封号,无法登陆,提供了ID号,客服需要()

A.确认是否是本人来咨询

B.需要用户提供无法登陆的ID绑定的绑定银行卡信息

C.客服截图后管绑定的绑定银行卡信息发给用户核对

D.核实是本人以后提交组长处理,提示用户处理完成以后。用手机/账号的方式登录(用户名和密码都是ID号)

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第4题
网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务,办理固定电话、移动电话等入网手续,或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供()

A.微信网名

B.真实身份信息

C.QQ网名

D.昵称

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第5题
在工厂最新发布《缺配件与维修流程考核》文件中,工厂临时缺料导致服务中心缺料,应该如何处理()

A.三天内能省内外调到配件,可通过电话、企业微信安抚用户,告知用户等待时间

B.三天内无法调到配件,可通过电话、企业微信再次告知用户需要等待时间

C.三天外无法调到配件,可通过电话、企业微信告知用户换机方案

D.通过电话、企业微信告知用户需要等待时间,配件到货后及时维修机器

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第6题
忘记用户名,如何找回广东省电子税务局注册的用户名()

A.广东税务微信公众号:微办税-用户中心

B.粤税通:我的-个人信息

C.广东省电子税务局:我的信息-用户管理-账户信息

D.前台查询

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第7题
下列哪些情况可以领取APP新人礼包()

A.重来没有使用过肯德基点餐的用户新下载

B.微信注册过过会员,微信点过餐,没下载过APP用户

C.之前下过APP用户,卸载后重新下载

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第8题
以下哪些头条用户可能无法看到信息流广告()

A.通过微博登录,微博粉丝数过10w

B.新注册用户

C.Dislike行为过多的用户

D.频繁点击广告的用户

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第9题
下列有关应用拉新报备的条件中,哪个选项是正确的?()

A.用户已安装其他第三方应用,服务商还可以使用推广二维码进行拉新报备

B.用户企业微信的注册时间已大于10天,服务商还可以使用推广维码进行拉新报备

C.用户在应用市场安装应用后,服务商使用序列号进行拉新报备

D.服务商使用推广二维码引导全新用户下载注册企业微信,并且安装应用进行拉新报备

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第10题
如何让用户注册成为推客()

A.手机打开【满帮家APP】,找到底部【我的业务】,点击进入

B.在基础业务中找到【用户扫码】,点击进入

C.二维码出现后,引导用户用【微信】扫码

D.用户扫码后,进入该页面,引导用户点击立即加入,完成推客注册加入

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第11题
授权手机号后未显示工作台,如何处理()

A.退出微信APP,关机再重新进入

B.下拉微信首页,长按拖动将幸福云小程序删除、重新进入

C.换手机号重新注册

D.在线上展厅界面,点击

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