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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客自官网购买一台iPhone X,在使用一个月后发现边框有一些明显的划痕,顾客针对此问题进行送修,我们能为顾客提供什么维修服务()

A.保内免费维修

B.保外付费维修

C.外观问题无法提供维修

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C、外观问题无法提供维修

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第1题
格罗咪咪水杯的配件怎样购买()

A.婴氏配件群

B.淘宝官网顾客自行购买

C.联系厂家业务订购

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第2题
用户官网购买移动电源2 5000mAH,在使用了7个月的时候出现了无法给手机充电的情况,可以申请以换代修()
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第3题
顾客购买的特别版产品收到之后有瑕疵,想要换一双,我查询官网已经售罄,告知顾客没有库存,没办法更换()
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第4题
今天有一位年轻顾客来到店内,表示想购买一台 iPhone 12 Pro,可是不想浪费时间注册 Apple ID。请问店员一下哪个做法是正确的()

A.告知顾客可以不用 Apple ID ,建议去售后维修中心让他们帮忙越狱,越狱之后不需要 Apple ID 也能下载应用程序

B.告知顾客使用他人的 Apple ID 个人信息可能会被别人盗取

C.告知顾客使用他人的 Apple ID 设备可能会出现被锁死,无法更新的状况

D.告知顾客使用他人 Apple ID 照片会备份到他人的设备上

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第5题
小明听说在阿里云官网创建一台ECS实例十分方便,尝试购买一台ECS用于个人博客网站的服务器,他开通ECS必须的步骤不包括以下()

A.至少充值100元

B.注册aliyun.com账号

C.实名认证

D.指定操作系统镜像

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第6题
今天一位老年女顾客来到店内,表示孩子送了自己一台 iPhone 11 Pro,不知道自己如何注册 Apple ID 下载软件,希望店员帮忙解决。请问店员以下做法哪个是正确的()

A.告知顾客可以协助她从淘宝购买一个 Apple ID ,并指导她如何使用 Apple ID 从正规渠道 App Store 下载软件

B.告知顾客店内有现成的 Apple ID 可以借她使用

C.告知顾客可以帮忙下载爱思助手在手机上,无需 Apple ID 即可下载软件

D.告知顾客会协助她注册一个自己的 Apple ID,并指导她如何使用 Apple ID 从正规渠道 App Store 下载应用软件

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第7题
顾客使用了换新优惠券后系统自动推送的券在那里使用()

A.全国通用

B.高新商场

C.官网网上商城

D.天猫旗舰店

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第8题
针对iPhone X的显示屏质量计划,以下说法正确的是()

A.服务计划自首次购买日起3年截止

B.背面玻璃破裂符合质量计划

C.质量计划不适合于carry in维修

D.保修或AC+故障代码选择B56,保外故障代码选择Z92

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第9题
针对已订车,未提车的Model S/X车主,一下说法正确的是()

A.保留原价格表,并享受免费超充服务

B.更新至官网价格表,并放弃免费超充服务

C.我司默认客户选择方案1,交付同事不做主动沟通

D.若客户主动提出选择方案2,交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明(内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充)

E.可走信心保障计划退车,并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型

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第10题
顾客在迪卡侬官网留下评论后,会立即显示在官网吗()
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第11题
顾客的特殊要求CSR可以在哪里查找到最新版本()

A.IAG官网

B.VDA官网

C.IATF官网

D.百度

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