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第1题
客户来电表示供电公司高压线位置不合理，担心会触及自己的房屋发生危险，要求供电公司将高压线移走，客服专员应派发（）。
A.意见-民事赔偿
B.意见-供电设备位置
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
第3题
关于就业指导说法正确的是（）
A.仪容仪表反映出一个人的精神状态
B.正确的工作方法是提高工作效率的重要手段
C.有事主动沟通，过程中及时反馈
D.遵守公司各项制度，避免触碰企业高压线
第4题
关于就业指导说法正确的是（）
A.仪容仪表反映出一个人的精神状态
B.正确的工作方法是提高工作效率的重要手段
C.有事主动沟通，过程中及时反馈
D.遵守公司各项制度，避免触碰企业高压线
第6题
客户表示一星期之前供电公司工作人员将客户的苹果树砍伐了，客服专员询问砍伐原因时，客户表述供电公司人员告知原因为客户的苹果树距离高压线过近，客户对此不认可，并表示两者距离还很远的，要求投诉，应派发（）。
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-电网建设青苗赔偿
D.意见-民事赔偿
第8题
国家电网公司数据中心、省级及以上调度大楼、部署国家电网公司95598呼叫平台的直属单位机房应具备（）全程不同路由的出局光缆接入骨干通信网
A.二条
B.二条及以上
C.三条
D.三条及以上
第10题
一自称是某通快递公司的快递员给你打电话，称把快递弄丢了，要全额赔款，让你点击他发的链接后填写个人资料退款，你会怎么做（）
A.上网核对购买物品，查询物流信息
B.配合快递小哥，点击网站填写资料
C.先进入网站查看后再决定
