A.物流显示签收2个月内的,可先查看用户是否提供了相关的凭证,若没有可以让商家先举证
B.物流显示签收2个月内的,若用户无法提供凭证可以让商家提供检测无问题的有关凭证
C.物流显示签收2个月内的,若商家提供的凭证有效,则需要用户提供有效的检测凭证,若无法提供则驳回用户诉求
A.签收<1个月的情况下无需提供检测凭证,可以支持退货退款处理运费商家承担
B.工单专家在处理的时候需要核实商品签收的时间区间
C.基于b的条件下还需要看消费者是否可以提供存在甲醛的有关凭证
A.仅退款5元
B.退货退款运费垫付
C.退货退款运费自理
D.电联商家协商差价
A.操作仅退款
B.工单通知商家售后订单仅退款通知后操作仅退款
C.办理退货退款运费自理
D.办理退货退款运费垫付
A.看到自己正好会这项技能就不需要与用户商量直接给现场处理;
B.与用户现场沟通说明目前遇上的问题,详细说明其中存在的隐患及给用户提供处理方案:可以现场协助下看看能不能给调整好,或者协助用户找就近的专业的人员处理。如果处理不了再协助用户反馈商家做退货处理。
C.不需要理会那多先安装了再说,有问题再处理。
D.让用户直接做退货处理。
A.优先让用户举证,拍照/视频均可,如用户表示拍照/拍视频根本无法看出来,拒绝举证,驳回用户诉求
B.优先让用户举证,拍照/视频均可,用户举证后再让商家举证,如商家提供官方资质证明以及商品质量检测报告,则驳回用户
C.优先商家举证,如商家无法提供官方资质证明以及商品质量检测报告,则可以支持用户退货退款运费商家承担,拒绝仅退款诉求
D.优先让用户举证,拍照/视频均可,用户举证后再让商家举证,如商家无法提供官方资质证明以及商品质量检测报告,则可以支持用户退货退款运费商家承担,如用户坚持要求仅退款,则可以办理仅退款
E.优先让用户举证,拍照/视频均可,用户举证后再让商家举证,如商家无法提供官方资质证明以及商品质量检测报告,则可以支持用户退货退款运费商家承担,拒绝仅退款诉求