首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于京东平台服务禁忌的有()。

A.不可出现如天猫、淘宝、支付宝、五分好评、亲亲等淘系相关敏感字眼

B.不可出现任何其他平台名称或链接

C.不可出现谩骂侮辱性语言

D.严禁使用一系列违反广告法的极限词

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下属于京东平台服务禁忌的有()。”相关的问题
第1题
以下属于触犯服务HX场景有哪些?()

A.商业秘密泄露

B.沟通中恶意引导、推荐客户去第三方购买(包括但不限于甲方销售渠道、京东、国美等)的行为

C.利用自己或他人权限违规操作或谋取不正常利益的

D.诋毁其他品牌商品或者是其他电商平台

点击查看答案
第2题
以下属于严重违规项的是()。

A.服务中违规收取用户费用

B.伪造各种形式的用户表扬

C.擅自对未经授权服务内容进行服务

D.骚扰、谩骂、恐吓京东及京东渠道所在平台工作人员

点击查看答案
第3题
以下哪些属于A级服务事故()

A.态度恶劣(沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为)

B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的

C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级

D.京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况

点击查看答案
第4题
以下属于新媒体平台模式的是()。

A.京东商城

B.抖音

C.快手

D.直播

点击查看答案
第5题
以下属于服务禁忌的有()

A.扑克脸

B.不及时响应

C.不得误导顾客,出现违背公司原则的事情

D.不得信口开河

E.不得以次充好

点击查看答案
第6题
属于B2C的电商平台有()。

A.淘宝

B.京东

C.美团

点击查看答案
第7题
下列属于微店平台的是()。

A.京东微店

B.微盟

C.有赞

D.微信小店

点击查看答案
第8题
以下哪些属于抖音平台内容禁忌()

A.吸烟和喝酒的相关内容

B.打骂等不文明行为

C.穿着过于暴露

D.出现水印

点击查看答案
第9题
以下采用自建物流体系的电商平台有()

A.中粮集团

B.苏宁易购

C.京东商城

D.淘宝

点击查看答案
第10题
以下属于诚信经营引流类问题的是()

A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买

D.客户所咨询商品为其他平台专供版,京东无售,客服引导客户至第三方平台购买

点击查看答案
第11题
以下哪种情况是属于平台引流()

A.京东没有出售客户所需商品,客户咨询商品到货时间,客服引导客户至京东以外的第三方平台购物,并告知第三方平台有货

B.客服话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户,存在客户流失风险

C.客户所需要商品缺货,客户咨询商品到货时间,客服引导客户购买店铺其他款式

D.咨询服务过程中,告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改