题目内容
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[主观题]
“顾客是上帝”，新世纪的服务是（)的服务。A.高星级B.讲求享乐C.规范化D.以客人需求为中心
“顾客是上帝”，新世纪的服务是()的服务。
A.高星级
B.讲求享乐
C.规范化
D.以客人需求为中心
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古代讲买卖公平、童叟无欺，现代讲“顾客是上帝”、诚信服务，这说明职业道德具有()
A.行业性
B.多样性
C.群体性
D.继承性
A.我之唯一目的为病家谋福利
B.我郑重地保证自己要奉献一切为人类服务
C.病人的健康应为我的首要的顾念
D.一切以患者为中心
E.顾客是上帝
A.耐心倾听顾客的除诉。
B.提出针对性问题，了解问题细节。
C.提供顾客一个或几个解决方案，供他选择，体现顾客是“上帝”。
D.结束通话前，询问顾客：“还需要我为您做什么吗？”体现服务的专业水准。
