题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务规范中提到我们要有怎样的服务意识()
A.顾客是上帝
B.双手接递货品给顾客
C.与顾客打招呼
D.以客为先
答案
D、以客为先
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A.顾客是上帝
B.双手接递货品给顾客
C.与顾客打招呼
D.以客为先
D、以客为先
A.要具有线上生产意识,线上服务配置修改要严格谨慎,要有回滚方案
B.只是一个很小的配置优化,不会影响服务,没有在测试环境测试,直接修改线上配置
C.线上服务配置修改,需要两到三个人一起check确认,线上操作至少两人一起参与修改
D.线上修改配置重启服务,检查相关业务出现问题,线上不能很快直接解决问题时,要及时回滚恢复服务
做为一名合格的汽车经纪人要有必要的销售意识,下列哪个属于销售意识:()
A.现代服务意识
B.现代用车意识
C.现代养护意识
A、销售人员甲向来门店咨询的业主保证:“张哥,您放心把房子交给我,绝对卖的比你报的价高”
B、当买方就经纪服务合同某条款提出异议时,销售人员乙回复到“您放心,这都是我们审查过的合规版本,签字就可以,我们这么大的店还能跑了不成?”
C、买方拒绝支付经纪服务合同中未列明的费用,销售人员丙回复“你这个人怎么这么不讲道理,之前答应的好好的,现在又反悔,这是行业惯例,大家都这样”
D、门店负责人觉得占用地方,安排行政人员将存放三年的交易档案资料卖给废品收购站
E、群众前往门店咨询资金监管的问题,销售人员丁回复到“如果你们自行成交的话,可以走资金监管,也可以不走,如果委托我们的话,必须要走资金监管”
A.服务质量标准
B.服务工作意识
C.现场服务技能
D.实作技能