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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户办理以下什么业务可以不出示证件()

A.拆机

B.过户

C.交话费

D.原价续费,速率不动

答案
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CD

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第1题
以下进厅用户迎宾语,哪个是目前不推荐使用的()

A.请问您办理什么业务

B.请问您想买什么品牌的手机

C.请问您办宽带还是买手机

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第2题
授权码有效期内用户可以办理什么业务()

A.缴费

B.充值

C.挂失

D.解挂

E.密码重置

F.解除流量封顶

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第3题
办理移机业务,受理方式与用户产品可以不对应,如普通宽带移机与专线等业务()
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第4题
以下哪类用户可以办理沃小号业务?()

A.融合产品主卡用户

B.预付费用户

C.物联网卡用户

D.集团证件客户

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第5题
在电话拜访礼仪中,以下哪些属于礼貌性征询语?()

A.需要我帮助吗?

B.有什么可以帮助您?

C.我可以帮忙吗?

D.请问您办理什么业务?

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第6题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“前台或市场原因”。

A.选错业务办理地址

B.开错牌照方

C.用户相关功能及权限未开通

D.终端设备供货不及时

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第7题

()说法是错误的

A.一个用户可以使用多个BoEiBg用户号

B.严禁违反40个严禁、92条高压线等禁止性规定,不得以业务发展为由违规办理业务

C.严禁将本人用户号交予他人或使用他人用户号操作相关业务系统

D.不得为不具备相应任职条件和任职资格的人员建立用户号

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第8题
以下哪一个不属于开放式问题()。

A.您需要购买基金还是国债呢

B.您需要办理什么业务

C.这个问题您认为该怎样解决呢

D.有什么可以帮到您

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第9题
用户来电咨询办理携号转网业务,客服需要进行以下哪些操作后才能转接携号转网专席()

A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单

B.直接可以转接携号转网专席

C.告知风险、并提交后台单

D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单

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第10题
客服代表在为用户办理新装电话同时办理亲情1+业务时,用户选择17909IP功能且同时办理“长途亲情号码”时应提示用户什么?(可依各省情况不同)。
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第11题
客服代表在为用户办理新装电话同时办理亲情1+业务时,用户选择17909IP功能且同时办理“长途亲情号码”时应提示用户什么?(可依各省情况不同)。
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