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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

113房间的王梅（女)打电话过来，话务员应该怎么称呼她比较好。（)

A.113房间的客人

B.王梅

C.王女士

D.王小姐

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第1题

当来电者不知道客人姓名，只知道房间号的时候，话务员应该（)。

A.拒绝转接

B.打电话问客人要不要转接

C.说这间房没有住人

D.说这间房的客人外出了

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第2题

客人下午五点打电话来，话务员在和客人打招呼的时候应该说（)。

A.Good Morning

B.Good Afternoon

C.Good Evening

D.This is

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第3题

客户打电话语音超出30元费用，当客户不认可时，前台话务员安抚后可自行提交到未完请求直接答复（）

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第4题

李池，配偶高海，李池于2009婚前购买了一套高新区明湖白鹭郡的住宅。该住宅建成于2008年，建筑面积90㎡，产权证登记日期为2010年10月。高海名下有一套天桥区的住宅（）

A．（2）王梅，女，济南户籍，38周岁，家庭在济南无任何房产B．（3）2020年10月，经纪人秦李促成王梅购置李池名下明湖白鹭郡的住宅。王梅申请商业和公积金组合贷款购买该住宅，签价150万元，计税核定价100万元。此次交易中，税费计算正确的是C．契税：22500元D．个人所得税：0元E．契税：15000元F．个人所得税：15000元

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第5题

以下描述中，话务员操作正确的是()。

A.把食物带到机房

B.发现设备出现问题及时上报

C.认真学习消防知识

D.使用公司热线给家人打电话

E.发现物品遗失时立即上报

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第6题

某日夜晚，李男撬开邻居王女家的门，进入房间后对王女进行殴打并向其索要钱财。王女打开抽屉拿出一张10元人民币给李男，说：“我只有这么多钱。“李男大怒，将钱扔给王女，说：“你比我还穷。”李男见王女颇有姿色，就对王女提岀性要求，并强拉王女。王女说：“我刚才被你打得头晕，很不舒服，一会儿我去你家吧。”李男同意，遂返回家中。王女报警，李男在家中被抓获。关于李男的行为，下列判断正确的是（）。

A.构成抢劫罪中止

B.构成强奸罪中止

C.构成抢劫罪未遂

D.构成强奸罪未遂

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第7题

A．（2）王梅，女，济南户籍，38周岁，家庭在济南无任何房产B．（3）2020年10月，经纪人秦李促成王梅购置李池名下明湖白鹭郡的住宅。王梅申请商业和公积金组合贷款购买该住宅，签价150万元，计税核定价100万元。客户王梅询问经纪人秦李，李池这套房为什么比上个月成交的相似房源价格高了5万元，秦李给客户解释，影响房价的微观因素正确的是C．人口数量D．位置E．楼层F．装饰装修

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第8题

爱因斯坦一家最终住在了普林斯顿()。

A.梅瑟街112号

B.梅瑟街113

C.梅瑟街115

D.梅瑟街116

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第9题

话务员对于叫醒无人应答的房间号码，及时通知（)，进行敲门叫醒，并在交接本上做记录。

A.本部门主管

B.行李员