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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是正确地进行客房迎客准备工作的前提条件。

A.了解接待标准

B.了解客情

C.了解宾客生活习惯

D.了解客人性别、年岁

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第1题
以下()属于客房的特殊服务。

A.迎客服务

B.送客服务

C.会客服务

D.醉客服务

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第2题
会议服务的准备工作有()等。

A.了解会议的性质、时间、人数、服务要求

B.准备用品如茶具、文具等

C.布置会场

D.摆放茶具、文具等

E.迎客

F.会场服务

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第3题
()是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响小和对物资消耗低的环保型客房。

A.星级客房

B.经济客房

C.绿色客房

D.低碳客房

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第4题
客房清扫前的准备工作应包括()。

A.布置整理工作车

B.收回可用房间钥匙

C.清理布草通道

D.关闭应急通道

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第5题
B737机型廊桥迎客时,2号乘务员对迎客状况进行监控。()
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第6题
营业前柜员的准备工作不包括()。

A.查看办理业务需用的各类凭条.办公用品是否准备齐全

B.签到ARMS系统

C.开启终端.打印机.点钞机.对讲机等设备,检查系统.设备是否正常工作

D.检查现金箱是否完好无损

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第7题
实际遮蔽时,可运用一种或者两种方法综合,对车身需要遮盖的部位进行正确地遮蔽。()
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第8题
长轨条铺设施工时实际的锁定轨温称为()。此时钢轨内部不存在温度应力。是一项非常重要的资料,是保

长轨条铺设施工时实际的锁定轨温称为()。此时钢轨内部不存在温度应力。是一项非常重要的资料,是保证无缝线路的正常养护和正常工作的前提,必须准确可靠。

A.锁定轨温

B.中和轨温

C.设计锁定轨温

D.钢轨温度

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第9题
煤油试验时,为正确地确定缺陷大小和位置,涂上煤油后应立即进行观察。()
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第10题
下列关于集线器的说法哪种是正确地().

A.集线器可以对接收到的信号进行放大

B.集线器具有信息过虑功能

C.集线器具有路径检测功能

D.集线器具有交换功能

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第11题
某市星级宾馆由A公司总承包承建,各专业分包单均纳入其质量管理体系,但未做经常性培训,也不作日
常的运行检查。工程完工,正式开业迎客前,A公司邀请若干名相关专家,协助A公司对工程质量及相关资料进行全面检查,准备整改后申报当地的工程质量奖项,经现场检查,屋面、客房、地下室机房等安装工程质量符合标准,而最终到大堂、墙地面均华丽质优,唯多专业配合施工的平顶上电气的灯具、通风的风口、消防的火灾探测器喷淋头、智能化的探头传感器等布置无序凌乱、破坏了建筑原有艺术风格,从观感上看非返工重做不可,否则评奖会成问题,于是在查审相关资料时,专门查验了有关质量控制文件,发现平顶上设备安装要先放样召集土建、安装、装修共同协调确认后,才能开孔留洞进行施工,而且明确说明这个控制点属于停止点,但查阅有关记录,无关于协调确认的记载。根据背景资料,回答下列1~4题。

1.案例中需要多专业配合施工的平顶上电气的灯具、通风的风口、消防的火灾探测器喷淋头、智能化的探头传感器等布置无序凌乱、破坏了建筑原有艺术风格,属于阶段的质量失控

A.事前

B.事中

C.事后

D.计划

2.案例中在平顶上设备安装要先放样召集土建、安装、装修共同协调确认后,才能开孔留洞进行施工,这个控制点属于()。

A.检查点

B.停止点

C.控制点

D.结束点

3.案例中多专业配合施工的平顶上电气的灯具、通风的风口、消防的火灾探测器喷淋头、智能化的探头传感器等布置无序凌乱、破坏了建筑原有艺术风格,影响工程的使用功能。

A.对

B.错

4.案例中A总承包公司在管理方法上违背了管理规律,即没有按()循环原理实施有效控制。

A.策划

B.计划

C.实施

D.检查

E.改进

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