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在线销售流程是迎接问好、疑问解答、产品推荐、()、订单确认、正面评价引导、礼貌告别。

在线销售流程是迎接问好、疑问解答、产品推荐、()、订单确认、正面评价引导、礼貌告别。

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第1题
网店客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()。

A.迎接问好

B.产品推荐

C.疑问解答

D.促成订单

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第2题
消费者想选购一条裙子,客服小A应该在销售流程的哪一环节去了解消费者对裙子的需求()

A.迎接问好

B.咨询接待

C.解答疑虑

D.推荐产品

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第3题
客户想买一条参加婚礼的裙子,客服应该在销售流程的哪一个步骤去了解客户对裙子的需求()

A.咨询接待

B.解答疑虑

C.迎接问好

D.推荐产品

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第4题
保险销售流程通常涉及四个环节,即()、调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保险方案、疑问解答并促成签约。

A.筛选

B.辨认

C.产品介绍

D.准保户开拓

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第5题
在线接待的基本流程是:进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议、促成交易、确认订单、礼貌告别()
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第6题
专业化保险销售流程包含的环节之一是()。A.保险核保B.疑问解答并促成签约C.保

专业化保险销售流程包含的环节之一是()。

A.保险核保

B.疑问解答并促成签约

C.保险核赔

D.保单签发

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第7题
关于资产配置五部曲,以下说法不正确的是()

A.倾听需求是指倾听客户金融、非金融需求,了解其风险承受能力、投资期限和流动性要求,确保所推荐产品满足适当性销售要求

B.售后跟踪是指定期跟踪、回访客户,及时告知产品运作、净值波动等情况,并根据客户投资目标,做好持仓检视和资产配置再平衡工作

C.盘户邀约是指了解客户行内、行外资产配置情况,根据客户投资目标,提出资产配置建议,提供一揽子财富类产品组合方案

D.产品实施是指为客户详细介绍资产配置方案中的各类产品,解答客户疑问,在尊重客户意愿的基础上,完成产品销售流程,落地资产配置方案

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第8题
专业化保险销售流程的最后一个环节是()。A.准保户开拓B.设计并介绍保险方案C.

专业化保险销售流程的最后一个环节是()。

A.准保户开拓

B.设计并介绍保险方案

C.疑问解答并促成签约

D.调查并确认准保户的保险需求

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第9题
遇到业主或者客户问路时,保洁员应该()

A.让业主去找客服中心

B.回答我也不知道

C.停下手上工作,主动问好,左手五指并拢为业主指引方向,如果不知道将业主带到客服中心解答疑问

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第10题
对自有理财产品和代销产品销售过程全程进行全记录,包括()

A.销售人员就产品营销推介

B.产品关键交易信息及风险揭示

C.消费者确认和反馈等重点销售环节

D.解答客户的疑问

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