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第4题
"关于账户管理费减免：存量客户，如客户不指定，我行不会自动免费.2016年4月29日起，新客户（含批量开户）在我行（任意渠道）开立“一卡通”普卡、存折时，无需客户或柜员操作，系统自动将该普卡账户设置为账户管理费减免账户（类别为“二类：客户指定减免”），并向客户发送提示短信（）
第5题
关于密码挂失，下面说法正确的是：()。
A.密码挂失后户口状态标记“密码禁用”，凭证不禁用
B.一卡通/存折密码挂失可在全行范围任一网点办理。
C.一卡通密码挂失可指定解挂行，指定的解挂行可以为全行任一网点。
D.密码挂失解挂不得代办。
第6题
下列关于错误的是（）
A．同一户口同一证件，仅能在我行先后依序开立储蓄国债（电子式）账户、记账式国债账户。客户可分别持客户项下不同户口+不同证件，先后开立多个相异号码的储蓄国债（电子式）账户、记账式国债账户B．仅支持人民币结算账户存折；不支持缺失人民币活期结算户的一卡通C．当记账式国债账户内持有的记账式国债、铁道债券已办理转托管转出申请，T+1日后可办理关户D．储蓄国债（电子式）账户开户或记账式国债账户开户，须提供个人有效身份证件；允许代办，需同时提供代办人有效身份证件；账户关户无需提供任何资料
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第7题
某支行部分业务回放：（1）一客户前来网点开立个人结算账户，只携带有身份证复印件，经办员使用客户提交的身份证复印件办理了开户手续。（2）根据某单位客户提交《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及《企业客户证书及分支机构信息表》，为客户注册了企业网上银行。（3）支行有代办牡丹信用卡业务，当日在发卡机构领取已打未发卡和密码信封后，由于时间较晚，于次日分别记入表外科目核算，已打未发卡和密码信封由空白凭证管理员一人统一保管。（4）外地客户张某持一张牡丹信用卡在ATM取现，发现卡片尚未办理启用，随到支行营业部将本人身份证件和卡片交柜面经办人员要求办理卡片启用手续，经办人员张某查看为外地卡拒绝办理，要求持卡人到签发行办理卡片启用手续。问：经办柜员在办理上述业务中存在哪些问题，应如何处理？
第8题
关于客户购买国债（非托管），以下描述正确（）
A.审核是否填写《个人账户开户申请书》
B.是否有客户本人或代办人签名
C.审核开户确认回单中的资金来源。如资金来源不为一卡通、存折的;则须审核是否填写《个人账户开户申请书》
第9题
以下关于储蓄国债帐户关户的规定中正确的有（）。
A.客户需持本人持身份证明及“一卡通”或存折到我行柜台填写“招商银行储蓄国债代销业务申请表（帐户类）”，“业务类型”勾选“国债帐户关户”
B.如系代办关户，代办人需持存款人和代办人身份证明及“一卡通”或存折到我行柜台办理
C.客户提供的身份证明必须是该储蓄国债帐户对应“一卡通”或存折的有效身份证明
D.如果储蓄国债帐户中有国债余额或帐户处于非正常状态，不予关户
E.关户业务只能在开户网点办理
