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[判断题]
路演时，创业者要讲到三个关键：人，证明将项目做成的团队是靠谱、一流的团队;事，用客观事实、实战业绩证明项目是可以做成的;利，保证财务上是可行并具备吸引力的。（)
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A.四个自信
B.四个突破
C.四个自强
D.四个技术
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
