题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列不属于形成服务质量传播差距主要原因的是（）。

A.餐厅缺乏对市场营销与服务生产的统一管理

B.餐厅为了增加市场的吸引力而夸大其词

C.餐厅服务质量在各个部门不平衡

D.服务管理过程不善

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更多“下列不属于形成服务质量传播差距主要原因的是（）。”相关的问题

第1题

下列属于形成服务质量标准差距主要原因的是（）。

A.一线员工报告有误

B.餐厅机构设置不合理，信息失真

C.管理层对质量标准化工作不够重视

D.服务过程管理不善

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第2题

一线员工报告的信息有误或者没有报告属于服务质量的（）。

A.认识差距

B.标准差距

C.供给差距

D.传播差距

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第3题

以下内容，（)是形成反病毒产品地缘性的主要原因

A.恶意代码编制者的性格

B.特定的操作系统或者流行软件环境

C.定向性攻击和条件传播

D.编制者的生活空间

E.恶意代码的编制工具

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第4题

服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距。下列描述属于服务顾客期望层次中的哪一项？()“香格里拉是这个充满神秘色彩的地方，我在那的十一之旅一定会是美美滴。”

A.理想的期望

B.“应该的”期望

C.基于经验的期望

D.可接受的期望

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第5题

根据服务质量差距模型，造成服务交付差距的原因是（)。

A.没有开展内部营销

B.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限

C.服务标准过于复杂

D.营销沟通计划与服务生产不统一

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第6题

服务质量一般存在五种差距，其中企业对顾客期望的感知与顾客期望的服务之间的差距叫做（)。

A.管理者认知差距

B.质量规范差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距

E.感知服务差距

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第7题

常见的服务质量的基础模型(静止模型)有__________、差距分析模型、谷木买森4Q服务质量模型和交互质量模型。

常见的服务质量的基础模型（静止模型)有__________、差距分析模型、谷木买森4Q服务质量模型和交互质量模型。

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第8题

服务企业管理者准确理解了顾客的需求，制定了正确的服务质量标准，服务质量差距就不存在了（)

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第9题

评价服务质量的可靠性，实际上是要求企业在服务过程中(),避免出现差距。这是服务质量的核心。也是有效的服务营销的基础。

评价服务质量的可靠性，实际上是要求企业在服务过程中（),避免出现差距。这是服务质量的核心。也是有效的服务营销的基础。

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第10题

‌下列哪个不是链子崖危岩体形成的主要原因？（)‌

A.地层接触关系

B.地下水

C.临空面

D.底部采空

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第11题

下列不属于教育设备的产品质量规定的是（)。

A.安全质量

B.性能质量

C.服务质量

D.功能质量

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