题目内容
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[多选题]
为用户解决基础业务需求后，可以通过话术切入家庭DICT产品的销售，并邀请用户体验，激发用户兴趣，主要有三种切入方案：（)
A.业务优惠切入
B.产品切入
C.直接切入
D.任意切入
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A.为了您的账户安全，方便用户找回个人信息
B.是为了后期公司方便打电话给他们进行信息的核实
C.完善您的个人信息也方便我们为您做授信服务
D.京东可以通过收集用户信息，以便发展更多的业务
A.参与合作的主体之间没有资本联系，不涉及物流资产的转移，独立性强，经营比较灵活
B.具有互补优势的企业之间的合作可以跨越经营能力和范围的局限，能够满足用户系统化的物流服务需求，有利于物流业务的拓展
C.操作相对较为简单，可以在需要的时候迅速达成合作约定，组成合作团队，有利于捕捉市场机会
D.将外部交易内部化，能够降低用于获取信息、谈判、监督履约和解决争端等方面的市场交易费用
A.满足用户刚性需求，可自助式查看个人信息
B.解答用户咨询问题，解决用户个性化咨询问题，从而达到问答营销效果
C.发布企业文化、优惠信息、移动业务解答等用户关心问题，宣传企业形象的同时对用户疑惑进行解答
D.受理全网用户投诉内容，从而分流其他互联网渠道投诉信息
A.缓解日益紧缺的公网VLANID资源问题
B.用户可以规划自己的私网VLANID，不会导致和公网VLANID冲突
C.为小型城域网或企业网提供一种较为简单的二层VPN解决方案
D.可以实现内外层VLAN的映射，从而实现业务分流的目的
A.在严密监测条件下可以考虑休克期切痂植皮术
B.伤后1个月以后采取切痂植皮术
C.全身情况稳定后，应及早采取切痂植皮手术
D.一次性切痂植皮手术的范围不超过10%
E.肢体行切痂手术室，禁止使用止血带
A.客服在班为在线状态的话，有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息，可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话，系统会进行自动回复
D.用户进线咨询，专员在线已将用户的问题处理完毕，需要再次电联后才能执行判决
A.客户数据库读写慢，初步分析为网络时延大，在带宽购买范围内带宽有瓶颈，则报障给华为工程师协助解决
B.客户数据库读写慢，初步分析为硬盘读写慢，达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决
C.为尽快解决故障，客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决
D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢，如未建立合适索引则进行新建索引
