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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，立岗站立时，不能（)。
A.挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上
B.脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形
C.女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前
D.左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形
第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放
在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈()字形。
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A.八
B.丁
C.V
D.一
第7题
女员工站姿要求（）
A.两腿并拢，两脚呈丁字型站立
B.腿跟并拢，脚呈V站立
C.右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或将手置于身后
D.手臂自然下垂，处于身体两侧
E.将双手自然叠放于小腹前，右手叠放在左手上
第9题
送客的基本站姿：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，头正颈直，下颌微收，男性在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。女性在站立时，可将双手虎口相交放于腹前。()此题为判断题(对，错)。
