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第2题
装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（)。
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
第4题
保安员小李在某大学机动车出入口值勤时，学生小张步行要进入校区，小李上前进行劝阻，正确的做法是()。
A.用礼貌用语劝阻他通行
B.大声喊：“站住，你不能从这里过!”
C.向小张说明此出入口只能通过机动车
D.强行阻止小张进入
E.告诉小张人员出入口的具体位置
