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[单选题]
礼貌用语是会务接待服务员用来向宾客表达意愿、交流思想感情和（）的重要交际工具。
A.沟通信息
B.做好工作
C.争取理解
D.求得帮助
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重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊,(),接待标准高,客房服务员所担负的责任大。
A.任务保密性强
B.服务质量要求高
C.宾客知名度高
D.所住房间价格贵
为顺利完成重要接待任务，选择调配服务员时应注意选用具有(),埋头苦干，不讲条件,有较强的安全、保密意识和待客热情礼貌的员工。
A.责任心强,对工作认真负责
B.交际能力强
C.英语水平高
D.有管理经验
A.用礼貌用语劝阻他通行
B.大声喊：“站住，你不能从这里过!”
C.向小张说明此出入口只能通过机动车
D.强行阻止小张进入
E.告诉小张人员出入口的具体位置
