验证员到达验证岗位后,将安检验讫章放在()相应位置进入待检状态。
A.验证台
B.值机柜台
C.移交台
D.开箱包检查台
台班服务员迎宾工作程序包括()等环节。
A.迎梯、引领入房
B.迎梯、引领入房、客房介绍、送水
C.迎接引路、带客入房
D.引领入房、客房介绍、送毛巾
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
A.工作证
B.身份证
C.住宿凭证
D.出入证
饭店对会客时间有明确规定,对超过会客时间仍无离意的访客首先应由()。
A.保安部出面劝行
B.值班经理出面劝行
C.台班服务员出面劝告
D.行李员出面劝行
为卧床老人更换床单时错误的做法是()。
A.移开床旁桌距床10cm,床旁椅置于床头正中距床10cm
B.移枕的同时协助老人翻身,背向护理员侧卧
C.铺清洁大单中线对齐,1/2卷入老人身下,先铺近侧床头,再铺床尾
D.将撤下的各单放入污物袋内
餐饮部的运转程序内容包括:()、迎宾服务、餐中服务和餐后服务结束工作.
A.开餐前的准备工作
B.人员分工
C.任务分配
D.特殊宾客服务要求
当遇到设备故障正在处理中,楼宇中央控制室值机人员交接班时,应采取()。
A.设备故障正在处理中,可以进行交接班
B.设备故障正在处理中,不能进行交接班
C.设备故障正在处理中,可以进行交接班,但接班人需协助
D.设备故障正在处理中,不能进行交接班,应有交班人负责处理,接班人协助
设备租用期间,因不可预见的自然灾害所造成的经济损失由承租方负责。()
A.错误
B.正确
让座和()是迎宾客进会客室时,家政服务员最先招待的工作。
A.敬烟
B.敬茶
C.敬酒
D.送糖