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[判断题]

人身保险新单业务电子化回访是保险公司在保单犹豫期内,依托互联网等技术,对投保人验证客户身份真实性,确认投保人知悉合同主要内容和犹豫期等相关权利的回访()

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第1题
保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况,回访时不用确认受访人是投保人本人()
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第2题
保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。回访应当包括以下内容()

A.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容

B.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间

C.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失

D.采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率

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第3题
新契约回访是指对一年以上生效保单,在犹豫期内通过电话核实客户信息真实性、保单基本信息是否存在销售误导等事项()
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第4题
保险公司应当在()对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况

A.有效期内

B.犹豫期内

C.保险期间

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第5题
保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过()的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。

A.一年

B.三年

C.五年

D.半年

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第6题
根据保监会监管规定,保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。()

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第7题
2010年,保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》,规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。

A.保险公司需建立回访制度,指定专门部门负责回访工作

B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

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第8题
总部全媒体服务部负责在犹豫期内对保险期间超过一年的人身保险新单进行电话回访,并在回访时对()身份验证

A.投保人

B.被保险人

C.投保人和被保险人

D.受益人

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第9题
以下关于犹豫期内电话回访成功率指标计算口径的描述中,哪些是正确的()

A.犹豫期指从投保人收到保单(包括纸质保单、电子保单等多种形式)并签收之日起的这段时期

B.电话回访成功的认定标准是指回访人员将回访需要告知和询问的内容在上述犹豫期时段内用电话方式全部完成

C.该指标分母应电话回访总件数指统计期内保险公司销售的所有新保单件数,包含保险期限在一年以上的长期险及短期意外险

D.虽然犹豫期结束日在统计期外,但回访成功的保单件数应计入该指标分子

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第10题
《山东省人身保险新单回访自律公约》中关于回访时限的规定:“各公司应当在犹豫期内100%完成回访,对未能及时签收回执的保单,也应在保单承保后30日完成回访,超出30日的认定为回访未及时完成()
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