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第5题
改约案例：1、情况说明，装维人员以没得机顶盒发起改约申请;上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户告知师傅与其约定农历15号(12月10日)上午安装，工作人员没有上门，又约到下午安装，下午也没有上门，直到晚上才上门安装。当时客户非常生气，于是联系了师傅，说要将宽带退掉，师傅过了15分钟就上门了，用户告知电话那头可以听到打牌的声音，师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”，实际情况是客户家中一直有人，是师傅没有时间去装机，昨天还联系客户说配件还没有到，无法安装，客户要求今天下午上门，师傅同意，但至今未上门，客户对此不满;3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
第8题
某机械设备预计使用10年、每年使用220个台班，大修理5次、每次的大修理费用为10000元，则该设备的台班大修理费为()元。
A.2200
B.50000
C.227.27
D.22.72
第10题
静配中心集中调配谢某某5岁3个月的医嘱：0.9氯化钠注射液（100ml/袋)100ml+柔红霉素粉针（20mg/支)21mg静脉输液，应该收取调配费（)元。
A.3元
B.12元
C.3.9元
D.15.6元
E.24元
第11题
某施工机械预算价格为50000元，耐用总台班为2000台班，残值率为10%;一次大修费为2500元，大修次数为4次，台班经常修理费1.5元/台班，每台班发生的其他费用合计为20元/台班，则该机械的台班单价为()元。
A.45.0
B.46.50
C.49
D.51.50
