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第3题
一只驴子背盐渡河，在河边滑了一跤，跌在水里，那盐溶化了。驴子站起来时，感到身体轻松了许多。驴子非常高兴，获得了经验。后来有一回，它背了棉花，以为再跌倒，可以同上次一样，于是走到河边的时候，便故意跌倒在水中。可是棉花吸收了水，驴子非但不能再站起来，而且一直向下沉，直到淹死。这个寓言故事告诉我们，人们的创新受到什么思维阻碍？（）
A.定势思维
B.惰性思维
C.偏见思维
D.刻板印象
第4题
客户准备离开售楼中心，应做到哪些标准动作（）
A.主动将资料订在一起或装入袋子递送给客户
B.告知并邀请客户关注金茂荟官方微信或项目微信账号或项目小程序
C.仔细倾听客户说话，用语始终客气礼貌，没有表现出不耐烦、高傲姿态，并注意与客户互动，同时能站在客户角度思考问题
D.客户送至示范区或销售大厅出口，礼貌与客户道别；如不能亲自送出，给予原因说明致歉
