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更多““服务人员善于控制自己的心境，纠正不良心境，以免影响服务质量…”相关的问题
A.不满14周岁的人有违法行为的
B.精神病人在不能辨认或不能控制自己行为时有违法行为的
C.当事人承认有违法行为的
D.违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果
A.不满十四周岁的人有违法行为的
B.精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为时有违法行为的
C.违法行为轻微并及时纠正没有造成危害后果的
D.违法行为在二年内未被发现的
A.不满14周岁的人有违法行为的
B.精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为时有违法行为的
C.违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的
D.当事人主动消除或者减轻违法行为危害后果的
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
A.③⑥⑤②④①
B.⑤①⑥③②④
C.①⑥③⑤②④
D.②④⑥③⑤①
A.③⑥⑤②④①
B.⑤①⑥③②④
C.①⑥③⑤②④
D.②④⑥③⑤①
11 ．将以下6 个句子重新排列组合：
① 任何心理活动，任何创作，也许都具有“一次性”。
② 揣度别人是很困难的。子非鱼，安知鱼之乐？
③ 作者的回顾，事后的创作谈，能在多大程度上与实际创作情状复合，是值得怀疑的。
④ 甚至揣度自己也未见得容易多少。
⑤ 人不能把脚两次伸进同一条河里。
⑥ 比方说这篇小说写过这么久了，尽管我现在能尽力回忆当时写作的心境，但时过境迁，当时的心境是绝对不可能再完整准确地重现了。
排列组合最连贯的是：
A ．③ ⑥ ⑤ ② ④ ① B ．⑤ ① ⑥ ③ ② ④
C ．① ⑥ ③ ⑤ ② ④ D ．② ④ ⑥ ③ ⑤ ①
张某在某旅馆担任前台服务人员，对其下列行为，不得给予治安管理处罚的是()。
A.对外地前来住宿的亲友不登记姓名
B.明知住宿的旅客在房间里上网观看色情电影而不举报
C.明知住宿的旅客刚刚偷了3000元钱而不向公安机关报告
D.明知住宿的旅客是被公安机关通缉的人员而不向公安机关报告
A.在交谈中忌讳“猪”作任何比喻开玩笑
B.回族人民素来善于唱歌，并形成了独特的“歌杅”
C.忌讳不征得他们的同意随便用手摸他们的东西
D.忌讳在别人面前袒胸露背
