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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

总体来说,前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.通报已结账客人发生的费用

B.递交长途电话收费单

C.送交电话报修单

D.递交长途电话营业日报表

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第1题
酒店对客服务的起点是()。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第2题
前厅部与餐饮部就协助安排团队客人用锓进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.磋商团队客人的用餐券的管理办法

B.转达订房客人的用餐要求

C.送交团队客人用房分配表

D.按时送交客情预报表

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第3题
前厅部的地位与作用

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第4题
我国电子商务的发展有了一定的成就,但是就电子商务的总体发展来说,还面临着诸多问题,有()。

A.寻找信息的问题

B.电子商务的安全性问题

C.电子商务管理的问题

D.电子商务的税务问题

E.电子商务的标准问题

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第5题
前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。()
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第6题
下列说法正确的是()。A.前厅收银处、财务部等重地应安装主动红外线报警器装置B.客房区域应安装红

下列说法正确的是()。

A.前厅收银处、财务部等重地应安装主动红外线报警器装置

B.客房区域应安装红外线报警装置

C.会议事应安装红外线报警装置

D.公共场所应装红外线报警装置

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第7题
下列有关客务部工作任务的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

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第8题
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。A.互通最新房态信息B.房间酒水跑帐处理C.及时

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。

A.互通最新房态信息

B.房间酒水跑帐处理

C.及时整理好结帐房

D.客房差异情况的核对

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第9题
前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是()。

A.送交电话报修单

B.通报电梯维护计划

C.确定饭店内部装修预算

D.解决客房钥匙遗失后的补、配问题

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第10题
前厅部是()。A.饭店的营业橱窗B.饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方C.饭店具有一点的经济

前厅部是()。

A.饭店的营业橱窗

B.饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方

C.饭店具有一点的经济往来业务的地方

D.美好印象与衔接内外联系的岗位

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