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第2题
办理现金出纳业务，必须坚持的基本规定是()
A.钱账分管，先记账后收款，先记账后付款;
B.双人临柜，双人管库，双人守库，双人押运;
C.现金收付、换人复核;
D.及时核对库存，做到账款、账实相符;
E.未经业务技术培训的人员，可直接对外办理现金出纳业务。
第3题
营业厅处理现场投诉规范（)。
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
第7题
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。
A.不准营业员以任何名义空存空取
B.严禁外部营销人员进行任何柜台内业务操作，或兼任综合柜员权限工作
C.不准网点单人临柜及单人经手业务
D.严禁在柜台外为客户办理存取款和转账等实际交易性业务
第8题
下列账户可自开立之日起办理付款业务：（)。
A.注册验资的临时存款账户转为基本存款账户
B.新开立的一般账户
C.存款人在同一银行营业机构撤销银行结算账户后重新开立的银行结算账户
D.因借款转存开立的一般存款账户
第10题
《挂失及变更业务申请书》正确的填写要求是()。
A、填写的户名与账号须相符，以确认日我行业务系统查询结果为准
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B、填写的户名与账号须相符，以申请日办理变更业务前我行业务系统查询结果为准
C、“存款人声明”栏中，在“申请人签章”处加盖的公章以申请日该单位有效的公章为准(旧公章已销毁或已遗失的，加盖有效的新公章)
D、如加盖的公章与填写的户名不一致，应提供变更户名的相关依据
E、如原预留印鉴中有部分或全部印章损坏、遗失、被盗或被抢，须在《挂失及变更业务申请书》备注栏注明丢失印章的名称、式样(圆章或方章)、编号等要素。未丢失的印章仍应加盖在《挂失及变更业务申请书》“旧印章”处
