题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线，坚持问题导向、标本兼治的原则，实现年内家宽网络、业务营销两类投诉万投比同比下降（)。

A.百分之十

B.百分之十五

C.百分之二十

D.百分之二十五

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第1题

2020年“削峰行动”工作目标：确保至2020年年底前，实现（)。

A.年内家宽网络、业务营销两类投诉万投比同比下降10%

B.手机上网投诉万投比同比下降15%

C.年内月初月末峰值投诉量较月中谷值投诉量差距缩小至10%以内

D.年内投诉效能评估得分提升10%

E.年内工信部纠风工作各项申诉指标全面达标且行业领先

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第2题

2020年陕西公司省市联动深入开展()，通过健全横纵向协同机制、狠抓问题闭环优改、聚力关键短板提升、持续完善服务责任体系，手机和家宽满意度实现“双领先”，资费套餐、手机上网质量、家宽上网质量三大短板感知取得明显突破。

A.服务阳光工程

B.服务牵引工程

C.服务削峰工程

D.服务领先工程

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第3题

下列（)不是2021年“削峰行动”攻坚问题。

A.手机上网-区域信号弱

B.资费套餐-对产生超套费用不认可

C.互联网电视-点播和直播观看都出现卡顿、缓冲、声画不同步

D.社会渠道-业务办理差错

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第4题

钻削中心一般指()

A.以车削为主，兼顾钻、铣的数控机床

B.以车削为主，兼顾钻、膛的数控机床

C.以钻削为主，兼顾铁、膛的数控机床

D.以钻削为主，兼顾车、膛的数控机床

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第5题

国网甘肃省电力公司坚持新发展理念和“37814”工作思路，以（)为主线，为省管产业单位高质量发展描绘了宏伟蓝图。

A.深化改革

B.巩固基础

C.创新发展

D.提升效能

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第6题

在全国范围内开展以打击、整治、治理、惩戒开办贩卖“两卡”违法犯罪团伙为主要内容的“断卡”行动开始和结束时间分别是（)。

A.2020年1月1日，2020年10月10日

B.2020年1月10日，2023年1月10日

C.2020年10月10日，2023年10月10日

D.2020年10月10日，不设结束期限

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第7题

三小学低年级的学生的思维水平（)。

A.以抽象逻辑思维为主

B.以直观行动思维为主

C.以直观形象思维为主

D.以创造性思维为主

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第8题

童年期思维发展的特点是（)

A.知觉行动性

B.以形象逻辑思维为主

C.抽象逻辑思维为主

D.思维品质趋于稳定

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第9题

有关大学生、中学生心理问题下列错误的是（)

A.调查时间多为2020年1月至3月

B.调查地点以湖北地区最多

C.调查对象以大学生多见，尤其是医学生

D.调查方法均采用问卷调查，以网络在线调查为主

E.以焦虑、抑郁研究最多

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第10题

消息队列的应用场景是：（)

A.数据存储

B.应用解耦

C.异步处理

D.削峰填谷

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第11题

小学生的抽象水平不断提高，逐步脱离直觉行动思维，书面符号是学习的主要中介，以实物操作为主的感性学习逐步过渡到以符号为主的抽象学习。()

小学生的抽象水平不断提高，逐步脱离直觉行动思维，书面符号是学习的主要中介，以实物操作为主的感性学习逐步过渡到以符号为主的抽象学习。（)

此题为判断题(对，错)。

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