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第2题
以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求()
以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（)
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A.“能不能请您……”
B.“你应该……”
C.“如果我是您的话”
D.“我觉得……”
E.“一切………”
第3题
小王：“你觉得《碟中谍3》拍得好吗？” 小马：“我觉得说不上好。” 小王：“那你的意思是说不好了？” 小马：“不对，我并没有说坏。” 小王：“说不上好就是坏!” 以下各项都可以是对小王和小马二人对话的正确评价，除了：
A.小王的意思是让小马对《碟中谍3》作出明确的评价
B.小马的话前后矛盾
C.小王没有正确理解小马两次回答的含义
D.小马认为《碟中谍3》拍得一般
第6题
以下正确的选项有（)。
A.探望病人时，逗留时间不宜过长，一般把握在60分钟内
B.探望病人时，穿颜色鲜艳、时尚的衣服能使病人产生积极的情绪
C.进入病房要先敲门，让病人觉得自己仍然受人尊重
D.进入病房时，要尽快找位子坐下，因为有人站在床前容易让病人产生紧张感
E.与病人说话时，要看着对方的眼睛说话，这样病人会认为你是真心诚意地关心他
第7题
：人们的道德素质是有不同层次的，人们对不同层次的人群有不同的道德期望值。比如：有人说，你不是老师呢，你还这么做；或说，你还是领导呢，还这么说话，等等。低层次的人犯了道德错误，大家觉得这还不是很严重，但是如果说作为社会的良心、文明社会的良心的那些文人或者教育工作者或者管理者——道德层次应该更高，可是他们却干着不道德的事情，可以想到这个社会的道德沦丧到了什么地步。以下不是文中观点的是（）。
A.社会对文人、教育工作者或者管理者的道德要求高
B.低层次的人犯了道德错误不受关注
C.作为社会良心、文明社会良心的人对社会道德沦丧负责
D.社会普遍的道德素质不高
