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第7题
以下关于智家组网定义描述正确的是（)
A.提供标准化网络测评、组网方案设计、综合布线、终端适配、业务匹配、信息点设置等个性服务
B.提供标准化网络测评、综合布线、终端适配、业务匹配、装移机等个性化服务
C.提供单转融、组网方案设计、终端适配、业务匹配、补卡、故障处理等个性化服务
第9题
智家工程师在进行客户服务时，以下哪句为服务禁用语：（)
A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”
B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”
C.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
D.“不知道，这事不归我们管。”
第11题
网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（)。
A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C.根据客户需要做好支付结算服务
D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
