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第2题
保全业务是客户服务最重要的工作内容之一，是维护保险公司与客户的重要环节。保险公司通过网站提供投连险、万能险利率公布、条款查询、电子保单下载等服务属于()。
A.前提服务
B.核心服务
C.基本服务
D.附加服务
第3题
当查出有疑点的证件，可以通过询问其姓名、年龄、出生日期、（)、单位、住址等进一步加以核实。A.性别B.
当查出有疑点的证件，可以通过询问其姓名、年龄、出生日期、()、单位、住址等进一步加以核实。
A.性别
B.生肖
C.省市
D.民族
第6题
下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（)。A.客户须提供本人有效实名证件
下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是()。
A.客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理
B.可多次(最多5次)办理部分提前支取
C.部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元
D.剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日
第9题
下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是（)。A.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息
下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是()。
A.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权
B.客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理
C.客户需要调阅原始单据进行查询的，营业人员必须查验其身份证件
D.司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件
第10题
以下哪种方式，在目前是无法进入“快处易赔”的？
A.需注册“快处易赔”账号后进入
B.登录微信并关注公众号“快处易赔”
C.通过朋友推荐的“快处易赔”微信名片并关注
D.扫描“快处易赔”二维码
