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第2题
金牌销售个人活跃度得分规则:如果某个话单未接起，但销售顾问在（）分钟内主动回拨的，或者客户再次拨打并（）的，此个人话单状态自动更新为已回拨
A.15，接起
B.10，接起
C.15，挂断
D.15，未接
第8题
关于断线回拨以下说法正确的是（）
A．首次联系不上需要给司机/用户发送短息B．电话振铃接通后，用户无应答/已应答，若电话断线，坐席均需回拨C．回拨期间需要将工单记录清楚，如无法接通，不需要添加备注，正在通话中需要添加备注D．如第一通电话未联系上司机/用户，需发送短信后，工单记录清楚，间隔15分钟后再次回拨，2次均联系不到，需工单记录清楚后结案；如加急工单（15min/30min）回拨时间可间隔5分钟
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