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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客购买了三笔抽盒机次数订单要求我们合并发货，假如一个包裹发出退运费流程是（）

A.告知是抽盒机自动发货无法合并无法退运费

B.可以直接在订单更改运费金额

C.告知是抽盒机是自动发货如果后续是一个包裹发出订单金额满足89可以联系客服退运费

答案

C、告知是抽盒机是自动发货如果后续是一个包裹发出订单金额满足89可以联系客服退运费

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第1题

当我们为购买了 iPhone 或者 iPad 的顾客做 MySetup 服务的时候，以下哪项不属于最低要求（）

A.录入指纹

B.激活并登陆 Apple ID

C.登录 iCloud

D.下载完成一个 App

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第2题

何先生10.26号在苏宁易购购买了一台苹果的平板电脑，10.27号收货，10.31号在线咨询客服，表示当前前台售价2388元，自己支付了2488元要求补差100元，客服核实顾客订单当时购买有使用50元优惠券后实际支付金额为2438（券号：70020631693534），且该券满2300减50元优惠券有效期截止时间是10.30号24.00点，告知顾客可以给其补差100元（）

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第3题

A顾客购买了5张79团100元嗨购券，朋友B团购了5张79团100元嗨购券，此时产生消费1099元，是否可以单笔订单使用10张嗨购券（）

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第4题

顾客同一个账户两个不同的订单，一个订单是因为产品质量问题，我司当时说给其补10元易购券，一单是因为无货问题承诺补20元无敌券，前期两张券都没有申请现在顾客来电要求一起申请，这类的单据我们可以一起申请一张30元的券（）

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第5题

商店销售某款橡皮，有每盒3块、每盒5块和每盒10块三种不同的包装，且只能整盒出售而不能拆散。某日卖出这款橡皮不到50盒，且当日任意2名顾客购买的橡皮块数都不相同。问当天最多有多少名顾客购买了这款橡皮（)

A.17

B.18

C.19

D.20

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第6题

如果有顾客购买了杭州配送库的冰箱，下列哪种情况可以联系物流修改配送时间（）

A.订单已分配（PP）

B.客户确认订单（CCO）

C.订单已出库（EX）

D.商品已预留（PR）

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第7题

顾客表示购买了一个杯子，已经付款成功了，但是订单显示交易失败，（）处理正确

A.告知顾客支付成功后无需看状态，会给顾客寄出的

B.协助顾客查询订单，查看订单状态部分支付失败和支付状态现今已支付，积分未支付。根据此状态，判断交易失败，记录信息升级商城实物售后

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第8题

客人订单必须满足下列哪几个条件，我们会一起发送取消险电子发票给客人（）

A.订单同程开票

B.订单购买了取消险

C.订单申请的发票是电子发票

D.订单申请的发票是纸质发票

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第9题

顾客自2018年一月份购买一部iPhone X，并随机购买了AC+延保服务，顾客外出旅游时不小心将设备的背板玻璃摔碎，我们可以对顾客承诺为其更换一部新机，对吗（）

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第10题

我们通过对现场体验样品的实操演示，能让顾客更清晰了解到产品的特点和好处。不用邀请顾客进行体验，可以等顾客购买了以后，我们再去教顾客上手操作并体验他自己的新机（）

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第11题

顾客购买了一件上衣要求客服开文具类目的可以么（）

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