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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客表示购买了一个杯子,已经付款成功了,但是订单显示交易失败,()处理正确

A.告知顾客支付成功后无需看状态,会给顾客寄出的

B.协助顾客查询订单,查看订单状态部分支付失败和支付状态现今已支付,积分未支付。根据此状态,判断交易失败,记录信息升级商城实物售后

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B、协助顾客查询订单,查看订单状态部分支付失败和支付状态现今已支付,积分未支付。根据此状态,判断交易失败,记录信息升级商城实物售后

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第1题
小信在网上购买了一套茶杯,货到后发现包装箱上印有一个“高脚杯”的图样,这个图标表示()。

A.箱子里只能放杯子

B.小心轻放

C.怕湿

D.杯子不能靠近

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第2题
本次活动顾客购买了9.9爱家焕新券包成功消费15万元以购买了5个品牌每个品牌至少消费5000元,并且已经参与抽取手机,但遗憾的是并没有抽中,请问他能兑换哪些礼品()

A.剩余积分可参与换购100元购物卡

B.剩余积分可参与换购500元购物卡

C.什么也换了不了

D.剩余积分可换购冰箱

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第3题
购买了一个VIP礼包,已经支付,想要取消,请选择下列操作正确的步骤()

A.还未成团,可直接点击取消订单

B.还未成团,可等待拼团失败

C.等待成团成功后,在2个小时内取消订单

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第4题
客户称其在极速鲜商城购买了一盒广州酒家的月饼,订单已经提交成功,但是一直无法完成付款,请问如何操作()
A.直接按规范索取客户信息下发B.建议客户退出当前付款页面,稍后再尝试操作即可C.建议客户可在极速鲜微信商城中的在线客服进行咨询,或联系商城服务热线020-38181090(热线工作时间:周一至周五,上午8:30-12:00,下午13:30-18:00)D.按规范索取客户信息上报班组长
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第5题
顾客在付款前咨询我们问:你家售后服务怎么样,产品出现了问题,能不能及时给予处理顾客反应之前在其它店铺购买了产品,收到后联系商家,商家都不理会的!此时客服可以这样子回复如:亲爱的,我们有强大的售后团队,都是经过培训的,收到货后有任何问题,您联系我们,我们都会处理的。亲要是喜欢这款宝贝的话,您放心的去付款购买,早付早安排发哦()
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第6题
顾客张先生来电说在易购官网买了一袋大米 刚刚收到就降价了,要求补差,查询系统顾客银行卡付款50元,用了一张补差返券(无敌券)10元,云钻抵用3元。客服查询目前网上正价,价格52元,当地有货,请问是否存在补差,差额多少()

A.客服告知实际支付50元,目前商品52元,不存在差价无法补差

B.告知可申请8元无敌券

C.告知可申请11元无敌券

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第7题
张小鹏在给一位客户拨打电话时,客户表示已经购买了房子,在结束电话过程中张小鹏的做法不妥当的选项是()

A.张小鹏申请添加客户的微信,表示后期会定期推送房源信息

B.再次介绍了自己,恭喜客户购买合适的房子

C.告诉客户后期会再联系,如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电

D.挂断电话,后期等客户自己打电话过来

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第8题
今天刚刚聊了一个客户,发现她前两天已经被别人索粉了,已经在别人那里咨询好了,正准备付款()

A.果断发自己购课链接给他,并承诺客户返现金

B.果断放弃

C.果断发自己购课链接给他,承诺赠送额外的礼品

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第9题
:下列经济行为中,属于货币执行流通手段职能的是()。

A.顾客用10元钱可以购买5斤苹果

B.顾客购买10斤苹果,一周后付款10元钱

C.顾客用10元钱购买了5斤苹果

D.顾客向水果店以每斤2元的价格预定5斤苹果

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第10题
在下列经济行为中,属于货币执行流通手段职能的有()。

A.顾客用10元钱可购买5斤苹果

B.顾客购买5斤苹果,一周后付款10元

C.顾客用10元钱购买了5斤苹果

D.顾客向水果店以每斤2元的价格预订5斤苹果

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第11题
顾客在过去已经购买了某产品或类似产品,而现在对获得一些新的信息感兴趣。属于什么类型的购买()

A.新任务

B.直接再次购买

C.调整后再次购买

D.其他

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