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[判断题]
依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定:同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长必须办理书面交接,旅客到站前,由担当乘务的列车长录入确认信息。此题为判断题(对,错)。
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A.因列车晚点,影响旅客接续行程时
B.列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时
C.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时
D.因旅客疾病需要移交时
A.退票价差
B.挂失补办
C.退空调费
D.挂失补
A.3小时内
B.2小时内
C.1小时内
D.30分钟内
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
A.安全事故
B.现场检查发现问题
C.险情
D.上级通报的突出问题
A.负责向所在局客运(客服)调度员报告,视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求
B.负责组织乘务人员安装防护网,打开动车组车门
C.负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车
D.负责空调设备的查看检修