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第4题
关于旅客运输服务规范的说法不正确的是()。
A.运输旅客过程中，保证行车安全
B.车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅客安全
C.在法规允许的范围内，尽可能为乘客提供方便
D.为特殊乘客提供方便时，可以不考虑其他旅客的方便
第6题
旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的()性、()性、便捷性、舒适性、迅速性、准时性，其中安全性是前提因素。
旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的（)性、（)性、便捷性、舒适性、迅速性、准时性，其中安全性是前提因素。
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第7题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，以确保旅客运输安全、旅客需求为出发点和落脚点，最大限度地减少因自然灾害或铁路交通事故给旅客带来的影响，做好旅客（)工作。
A.安全
B.服务
C.应答
D.餐饮
第8题
《汽车客运站安全生产规范》应急机制建设要求，对于在旅客运输过程中发生的行车安全事故，客运驾驶人应及时向（)的公安部门以及所属的道路旅客运输企业报告。
A、车辆登记地
B、事发地
C、单位所在地
D、最近
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（)。
A.16℃-20℃
B.18℃-20℃
C.18℃-22℃
D.18℃-26℃
