题目内容
（请给出正确答案）
A.垃圾桶不用清洗
B.先掏净垃圾桶内部遗漏的垃圾，再用清洁剂加水，清洗干净以后，将脏水倒入马桶内部，最后将垃圾桶内外擦干
C.先掏净垃圾桶内部遗漏的垃圾，再用清洁剂加水，清洗干净以后，将脏水倒入马桶内部，最后将垃圾桶内外擦干，及时换上垃圾袋
D.先掏净垃圾桶内部遗漏的垃圾，再用清洁剂加水，清洗干净以后，将脏水倒入洗菜池，最后将垃圾桶内外擦干，及时换上垃圾袋
答案
D、先掏净垃圾桶内部遗漏的垃圾，再用清洁剂加水，清洗干净以后，将脏水倒入洗菜池，最后将垃圾桶内外擦干，及时换上垃圾袋
解析：先掏净垃圾桶内部遗漏的垃圾再用清洁剂加水清洗干净以后将脏水倒入马桶内部最后将垃圾桶内外擦干及时换上垃圾袋
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B.告知客户服务品质不会下降，也可以中途退卡
C.告诉客户下次上门时解答，因为你也不清楚
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C.头偏向一侧
D.不要移动他，因为他可能有颈椎骨折
A.自己工作方法有问题，应该尽快完成任务，不应往后拖
B.这次是期限调整的原因，以后注意提前就可以了
C.这是突发情况，应该和领导更加及时的沟通
A.可以做到主动降噪，通过烟感智能匹配不同档位，避免持续高档位的噪声
B.内部风道系统中置，噪声源头远离人体，降低高噪声体验
C.带有清洗功能，有效解决清洗难题，保持烟机持久大吸力
D.通过双重降噪系统可以有效降低噪声，最低分贝低至42,5db
A.失效
B.缺陷
C.异常
D.错误
经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因……，我们李总曾经……”问题：
38、你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗。
39、你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗。
40、你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解。
41、你准备如何应对李总并接到订单。
你的一位新下属无意中得罪了顾客，为了向顾客表示诚意，她希望你能以主管的身份代替她去跟顾客道歉。你会如何处理？（)
A.要勇于承担自己犯的错误，鼓励她自己去道歉
B.为了向客户表示诚意，会亲自去向客户道歉
C.会陪她一起去向客户道歉
D.教她如何跟客户道歉，鼓励她自己去面对
A.如果你看中了这套房子，请你不要表现出来，不然业主容易临时涨价……
B.如果您没有看中这套房子，也不要在业主面前表现出来，这样表示对业主不尊重，以后我们看房也比较困难
C.如果让业主感觉您不想买房，是过来随便看看的，业主以后就不让我们看房了
D.如果你看中了这套房子，谈价的事就交给我们来做！我相信，在您从事的行业，你一定是最专业的，但作为二手房业务，我相信我们更专业一些
A.应该丢到学校的垃圾桶中
B.应视作医疗废弃物，用黄色垃圾袋装好送到医院，严格按照医疗废弃物有关流程处理
C.自己准备一个垃圾袋
D.应该带回家，交父母处理
