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第2题
依照《保险专业代理机构基本服务原则》，保险专业代理机构服务保险消费者（客户)环节和内容，不涉及（)。
A.与客户充分沟通理解保险需求
B.推荐保险产品，协助办理投保手续
C.提供保全服务，协助索赔，解决投诉
D.提供保全服务，不协助索赔，不解决投诉
第3题
分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主，主要因为（)。
A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户大多从事个体经营，经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大，到银行办理贷款手续复杂，向别人借钱又不愿背负人情债，这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务，以解决生意资金短缺问题。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
第4题
以用户的体验为中心，围绕着一个具体的场景化需求给客户提供最佳的痛点解决方案，以此来赢得客户得认可和青睐，实现价值上的创造和收益的获得。以上是对（)思维的描述。
A.场景化
B.共赢
C.平台化
D.三级火箭理论
第8题
在推出新产品期间，一个外部供应商导致大幅延期，延期可能导致项目终止。为解决这种情况，项月经理应该首先做什么（)
A.与多名外部供应商开会，产生问题的解决方案
B.执行正确的工具和技术，在识别问题后尽快解决问题
C.识别其他能够提供类似产品的外部供应商
D.评估风险对项目的影响，实施风险应对计划，并与相关方沟通
