首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为一年。此题为判断题(对,错)。

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资…”相关的问题
第1题
邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为()年。A.1B.2C.

邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为()年。

A.1

B.2

C.5

D.10

点击查看答案
第2题
下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。A.普

下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

点击查看答案
第3题
邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉,以及在岗位处理权限内进行处理的责任。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第4题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。

A.忌谈话过长,喋喋不休

B.忌泄露客户信息

C.忌泄露机构内部处理和审批程序

D.忌背后议论客户

点击查看答案
第5题
下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。

A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意

C.要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复

D.对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户

点击查看答案
第6题
邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第7题
邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第8题
邮政代理金融营业网点每日营业前,由()负责检查监控设备运行是否正常,并进行运行情况登记。A.普通

邮政代理金融营业网点每日营业前,由()负责检查监控设备运行是否正常,并进行运行情况登记。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.保安人员

点击查看答案
第9题
邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第10题
邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书,持证上岗。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改