题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户于12：00来电95338称早上09：00点就已经将快件寄出，查询系统无任何信息,后电联业务员于13：00上传揽收、交件，是否属于巴**操作不规范（）
答案
是
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A.无需采集
B.则采集虚拟单号—无单号查件—转寄
C.则采集虚拟单号—无单号查件
A.快件时效-特定时效-特殊场景
B.快件时效-时效延误-快件错发
C.快件时效-时效延误-派件环节延误
D.客户需求-个性化需求-其他个性化需求
A.同一客户前后反馈信息不一致，以首次反馈为准（含客户来电95338，未发起工单的信息仅在SISP备注的信息，客户自助端发起工单信息）
B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致，以工单导航选择的作为判断依据
C.同一备注中客户既反馈外包装完好，又反馈外包装破损，按完好结束
D.第三方客户反馈了快件损坏的情况，工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况
A.多次联系不上客户，电联业务员电话异常，需网点协助跟进
B.客户投诉换单寄出，工单需流转到网点核实什么原因换单寄出
C.运输途中，第三方客来电要求转寄，需拦截
D.滞留件再派
A.服务体验-揽收服务-贴错单
B.服务体验-揽收服务-错误承诺
C.服务体验-揽收服务-私自更改运单信息
D.快件安全-疑似遗失-未寄出
A.服务体验--态度行为—素质形象差
B.服务体验--态度行为—言语不当
C.服务体验--态度行为—不揽收
