题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些选项中属于减分项的是（）
A.质检差错复错全部扣除
B.行业禁语：出现贷款或工单字眼
C.漏记工单，服务小结
D.核实身份少一项
答案
质检差错复错全部扣除行业禁语出现“贷款”或“工单”字眼核实身份少一项
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A.质检差错复错全部扣除
B.行业禁语：出现贷款或工单字眼
C.漏记工单，服务小结
D.核实身份少一项
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质检差错复错全部扣除行业禁语出现“贷款”或“工单”字眼核实身份少一项
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A.成套过程中如有使用含有潜在危害性元素的物品，该队伍将不会被裁判长减分
B.队伍只要报名参加比赛，允许队伍负责人在比赛后再对教练员资质进行审查
C.教练员必须根据队员本身和队伍整体的技术水平，对技术编排和水平提高进行适当的训练
D.出现受伤或其他意外情况可使用替补人员，替补运动员不需要符合其参赛项目的年龄以及性别要求
A.营业时间内，电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的
B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏，并使用姓氏问候您
C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码
D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称，接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名
