题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
电话咨询环节，以下哪些属于减分项（）
A.营业时间内，电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的
B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏，并使用姓氏问候您
C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码
D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称，接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名
答案
C、接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码
解析：营业时间内电话在3声铃声/6秒彩铃内被接听的接待员/销售顾问/CD专员/CALLCENTER人员报出品牌经销商/经销商集团名称接待员/销售顾问/CD专员报出自己的姓名
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