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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在使用验机单给顾客进行外观验机时可以连带销售的产品有()

A.耳机

B.对应机型保护壳

C.充电器

D.碎屏险

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对应机型保护壳碎屏险

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第1题
在使用验机单给顾客进行蓝牙检测时,可通过邀请顾客试戴连带销售GT2系列产品,提升连带率()
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第2题
验机单连带销售的环节是()

A.填写顾客信息时

B.讲述三包政策时

C.检测产品时,如外观、蓝牙等

D.填写消费满意度时

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第3题
验机单使用和练习过程中,需要掌握以下哪些步骤()

A.顾客资料填写

B.报修权益告知

C.检测:充电、蓝牙、摄像头、外观

D.客户服务告知

E.顾客满意度填写

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第4题
验机单使用中,必须每一项手机功能都仔细地给顾客查验()
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第5题
验机的口诀是什么()

A.推荐按流程,多个验机项目必有顺畅连带时机

B.推荐按喜好,多个验机项目必有顺畅连带时机

C.销售靠真诚,好服务是开启顾客钱包的钥匙

D.活用验机单,用更简单的工具做更高效的事

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第6题
顾客在签收机子售后,试机通电后,签收订单写明“通电验机,开箱完好”,在使用中屏裂了,可以进行退换()
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第7题
如果顾客没有在门店购买手机,可以通过什么形式引入验机单()

A.手机免费验机服务

B.邀请顾客交钱体验

C.不能引入验机单

D.邀请顾客新买一个手机

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第8题
对于我司送货人员开箱验机时发现有问题机器,顾客要求退换的,必须使用自己的通讯工具现场回电至客户服务中心95315,对机器损坏情况进行反馈()
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第9题
请描述一下如何向顾客介绍新版验机单切入话术(也就是在什么场景下介绍验机单)()

A.在购买完手机后介绍新版验机单切入话术

B.在购买前介绍新版验机单切入话术

C.在购买时介绍新版验机单切入话术

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第10题
我在你们门店购买了一款冰箱,你们苏宁的送货师傅没有开箱验机就走了,现在我拆开机器,发现冰箱的门凹进去了,我要求你们给我办理换货,请问小结单怎么点选()

A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流

B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可

C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱(含代收)

D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

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第11题
李先生在零售云门店购买了一个美的空调,收到货师傅没有验机就直接给我安装了,现在我发现空调内机上面有划痕,我要求你们给我办理换货,请问以下小结单正确的是()

A.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司售后

B.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理

D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策

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