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第2题
验机单使用和练习过程中，需要掌握以下哪些步骤（）
A.顾客资料填写
B.报修权益告知
C.检测：充电、蓝牙、摄像头、外观
D.客户服务告知
E.顾客满意度填写
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第3题
验机单使用中，必须每一项手机功能都仔细地给顾客查验（）
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第4题
收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。此题为判断题(对，错)。
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第5题
不要放过5种连带销售的时机 __（）
A.顾客选中单件产品
B.有促销活动时
C.上新季货品还是新货品时
D.客人和朋友（同伴）一起购物时
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第6题
如果顾客没有在门店购买手机，可以通过什么形式引入验机单（）
A.手机免费验机服务
B.邀请顾客交钱体验
C.不能引入验机单
D.邀请顾客新买一个手机
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第7题
连带销售通过介绍相关的产品来满足顾客其他方面的需要这是一个连带销售的好时机，可以收到事半功倍的效果（）
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第8题
酒类订单一经签收（销单完成）不予退换货，客服不予制单。但是物流见单作业，当有退单时，若影响二次销售就不能拖机，除非走非正常报告，若顾客强烈要求退货，可联系大区专员处理（）
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第9题
收集流程，是指业务员从客户处取件的过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。（)
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第10题
以下不属于验单作用的是()。
A.反映邮件处理质量
B.减少邮件处理环节
C.判明责任
D.监督改进工作
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第11题
验机只需要验机单，门店陈列不需要优化（）
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