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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在服务的过程中,客户经理指导零售户经营,帮助零售户理财,满足了零售户的()需求。

A.占有

B.效用

C.时间

D.地点

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第1题
客户经理移动营销平台中,“订单跟踪”模块,可查询本周期未订货的零售户基本信息,以便客户经理监控零售户订货情况()
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第2题
党员以及行使公权力的公职人员向不具备相应经营能力的零售户供应高价位卷烟的,或向少数零售户集中投放高价位卷烟的,应当进行提醒谈话。()
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第3题
CRM平台(零售)系统中每个客户经理最多可以与多少个客户建立服务关系?()

A.800

B.600

C.1000

D.10000

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第4题
选定指导客户并展开指导一个周期(一般为一个月)后,客户经理要根据经营指导书上的数据,做好卷烟计划。()
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第5题
通过使用者的形象,反映品牌形象,这里的“使用者”主要是指产品或服务的()。

A.工业企业

B.商业业

C.消费群体

D.零售户

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第6题
在信贷审批业务网上作业过程中,如由于系统运行故障等原因造成信息错误,有关操作人员应填写《CMS与CDMS信息错误申报表》,及时上报(),由该部门移交CMS数据中心技术人员进行相应处理。

A.经营行客户部门

B.经营行信贷管理部门

C.CMS数据中心所在行客户部门

D.CMS数据中心所在行信贷管理部门

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第7题
客户经理每年年中确定客户年度经营目标、客户服务计划()
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第8题

中高级客户经理在金融服务配置过程中,既要从配置中节约客户成本和服务费用,也要学会用战略的眼光审慎看待客户作用,处理好( ),为客户贴身设计全方位、个性化的金融服务方案。

A.银企合作关系和产品合理定价

B.眼前利益和长远发展的关系

C.单一业务发展与综合业务发展的关系

D.产品营销和客户营销的关系

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第9题
在CRM平台(零售)中,()角色可以由柜员担任。

A.营销主管

B.营销管理员

C.理财经理

D.客户经理

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第10题
信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求,探索客户经理助理制度,下列表述正确的是()。
信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求,探索客户经理助理制度,下列表述正确的是()。

A.对新上岗的客户经理要求从客户经理助理做起,原则上不能直接单独管户

B.客户经理助理纳入客户服务团队管理,其主要职责是根据客户经理团队要求,协助客户调查,辅助客户经理完成事务性的文案工作

C.客户经理助理的主要工作包括负责或辅助收集客户资料、整理档案、C3信息录入、办理抵押登记、填制信贷合同、监管客户账户资金、起草贷后管理报告等

D.客户经理助理制度的实施不改变客户经理原应承担的责任,客户经理助理在其承担的工作范围内与客户经理共同承担责任

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第11题
在饭店经营过程中做能体现饭店管理人性化的是()。

A.饭店装潢

B.服务规程

C.饭店设备

D.饭店服务

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