题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

产品要素可分为有形要素和无形要素两个方面，下列要素中属于有形要素的有（)。

A.产品品质

B.产品包装

C.产品调试

D.产品价格

E.产品款式

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第1题

在幼儿园管理中，人、财、物是物质资源，是有形的管理要素，而时间和________是无形的管理要素与资

源。

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第2题

()是指商品交换关系的总和，除了以建筑产品为交换内容的市场外，还包括与工程建设有关的勘查设计、专业技术服务、金融产品、劳务、建筑材料、设备租赁等各种要素市场以及建筑商品生产过程及流通过程中的各种经济关系。

A.狭义的建筑市场

B.广义的建筑市场

C.有形的建筑市场

D.无形的建筑市场

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第3题

按银行理财产品要素类型可分为（）

A.目标客户信息

B.产品特征信息

C.产品品性信息

D.发行主体信息

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第4题

下列对生产要素描述错误的是（)。

A.生产要素包括劳动、土地、资本和企业家才能

B.生产要素在世界上均匀分布

C.企业家才能是种无形的生产要素

D.生产要素的配置问题是“生产什么”、“如何生产”、及“为谁生产”的问题

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第5题

（)日益成为重要的生产要素，无形的资产和社会的财富

A.网络资源

B.经济资源

C.自然资源

D.信息资源

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第6题

人员素质评测标准体系的设计分为纵向结构和横向结构两个方面，其中横向结构又包括以下几个方卖弄，除了（)

A.结构性要素

B.行为环境要素

C.工作绩效要素

D.行为特征要素

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第7题

下列属于服务创新要素的是()。

下列属于服务创新要素的是（)。

A、无形性

B、创新度

C、创新的形式

D、顾客导向

E、专有性

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第8题

组织的无形要素包括()。

组织的无形要素包括（)。

A.人员与设备

B.共同目标

C.工作主动性与积极性

D.人际关系

E.合作精神

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第9题

品牌资产构成的无形要素不包括（)

A.品牌忠诚

B.品牌联想

C.品牌记忆

D.品牌知名度

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第10题

SERVQUAL模型中的各要素为（)。

A.可靠性

B.响应性

C.安全性

D.移情性

E.有形性

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第11题

下列属于品牌有形要素的是（)。

A.品牌名称

B.品牌价值

C.品牌利益

D.广告语

E.品牌标识

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